The player from Greece faced delays with a withdrawal that took a week without resolution. Despite having contacted support multiple times, he received repeated assurances to wait but no progress was made. The Complaints Team extended the response time by an additional seven days for the player to provide necessary information. However, due to a lack of response from the player, the complaint was ultimately rejected.
Игрок из Греции столкнулся с задержками с выводом средств, который занял неделю без решения. Несмотря на то, что он обращался в службу поддержки несколько раз, он получил неоднократные заверения подождать, но никакого прогресса не было. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа еще на семь дней, чтобы игрок предоставил необходимую информацию. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.
Я уже неделю снимаю деньги, но они не дают мне их получить. Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, они говорят мне подождать и что они поговорят с финансовым отделом, но ничего не происходит. МОШЕННИКИ
I have been making a withdrawal for a week now and they haven't let me get my money. Every time I talk to support they tell me to wait and that they will talk to the financial department and nothing happens. SCAMMERS
Εχω κανει αναληψη εδω και μια εβδομαδα και δεν μου την περνανε ωστε να παρω τα χρηματα μου.Καθε φορα που μιλαω με την υποστηριξη λενε να περιμενω και οτι θα μιλησουν με το οικονομικο τμημη και δεν γινεται τιποτα.ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ
Дорогой unew90,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear unew90,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Запрос находится на рассмотрении уже неделю, и никто его не принимает и не отклоняет. Я не делал выводов в прошлом, и в моем аккаунте указано, что верификация не требуется. И никто из службы поддержки не просил меня сделать это. Они просто говорят мне ждать, и ничего не происходит.
The request has been pending for a week and no one is accepting or rejecting it. I have not made a withdrawal in the past and my account says that verification is not required. Nor has anyone from support asked me to do so. They just tell me to wait and nothing happens.
Το αιτημα εκρεμει εδω και μια εβδομαδα και δεν το δεχεται ουτε το αποριπτει κανεις,δεν εχω κανει αναληψη στο παρελθον και ο λογαριασμος μου λεει οτι δεν χρειαζεται επαληθευση ουτε μου το εχει ζητησει καποιος απο την υποστηριξη απλα λενε να περιμενω και δεν γινεται τιποτα
Спасибо за ответ, unew90. Для вывода средств вполне нормально, чтобы он полностью обрабатывался в течение пары дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Спасибо.
Thank you for your reply, unew90. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Thank you.
Dear unew90,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
