Игрок из Греции запросил три вывода 12 дней назад, но они еще не были обработаны. Команда по жалобам вмешалась и связалась с казино, которое подтвердило, что выводы в конечном итоге были обработаны. Игрок получил средства вскоре после этого. Проблема была отмечена в системе как решенная.
Я запросил три вывода средств 12 дней назад, и все, что мне сказали, это набраться терпения... это неприемлемо...
Дорогая mariaangelikiaxiotou,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Да, мой счет был идентифицирован, и они сообщили мне, что с моей стороны все в порядке, и мне просто нужно набраться терпения. Я не получил никакой соответствующей информации с просьбой что-то сделать... нет, в прошлом я не выводил средства с этого конкретного сайта... впервые.
Сегодня 17 дней, а мне все еще говорят набраться терпения.
Большое спасибо, mariaangelikiaxiotou, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогая mariaangelikiaxiotou,
Меня зовут Роми, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.
Я хотел бы пригласить представителей казино Spinanga присоединиться к этому обсуждению и предоставить любую имеющуюся информацию, которая поможет решить эту проблему.
Уважаемое казино Spinanga,
Не могли бы вы предоставить подробную информацию об этом деле?
Заранее благодарю за ответ!
С наилучшими пожеланиями,
Роми
Привет, mariaangelikiaxiotou,
Надеемся, это письмо будет вам полезно.
Мы рады подтвердить, что ваш вывод средств был обработан, и деньги были отправлены с нашей стороны.
Поступление средств на ваш счет может занять от 3 до 5 рабочих дней, однако это зависит от используемого способа оплаты и стандартов вашего банка.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@Spinanga.com или через онлайн-чат.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Спинанги.
Всем здравствуйте.
Спасибо команде Spinanga за информацию.
Уважаемая mariaangelikiaxiotou, не могли бы вы подтвердить, когда вы получите оплату?
Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Роми
Спасибо, mariaangelikiaxiotou, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы отметим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Роми
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
