ГлавнаяЖалобыSpinarium Casino - Аккаунт игрока был закрыт без объяснения причин.

Spinarium Casino - Аккаунт игрока был закрыт без объяснения причин.

Автоматический перевод:

Количество: 480 lei

Spinarium Casino
Отправлено: 11.01.2025
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

2д 7ч 41м 28с

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Румынии выиграл $90 на Spinarium, но впоследствии был забанен без объяснения причин после предоставления необходимой информации для вывода. Несмотря на отправку письма в службу поддержки, он не получил ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте! У меня та же проблема, что и у Mcrakvar месяц назад. Я выиграл сумму на сайте spinarium, не такую большую, как Mcrakvar, у меня 90 долларов. Затем я добавил к ней необходимую сумму, чтобы я мог ее вывести. Им даже нужны были мои данные, которые я отправил, но после этого сайт встретил меня только перманентным баном, без каких-либо объяснений. Я не нарушал никаких правил, я написал в службу поддержки письмо, но мне не ответили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Золка,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы уже делали успешные выводы средств?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Вы внесли проверочный депозит?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет!

1. Раньше я ничего не выводил, это был бы первый вывод.

2. Я выполнил проверку KCY, заполнил свои данные, пообщался со службой поддержки в чате и отправил свои документы (фотографии).

3. У меня не был активирован бонус.

4. Да, у меня был успешный депозит.

5. Поскольку я не могу войти в свой аккаунт, я не могу отправлять фотографии разговора. Я общался с поддержкой в чате в спинариуме.


Заранее спасибо.

Автоматический перевод:

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях