Игрок из Германии выиграл 3000 евро в казино Spinarium, но его счет был заблокирован из-за предполагаемого мошенничества после проверки двух банковских счетов для вывода средств. Он утверждал, что выиграл честно, и хотел получить свой выигрыш. Мы пришли к выводу, что не можем помочь, поскольку игрок не соблюдал правила казино относительно владения счетом и платежным методом. Следовательно, жалоба была закрыта без решения.
Добрый день, я выиграл 3000 евро в Spinarium Casino. Я работал со службой поддержки, чтобы проверить два банковских счета для вывода, но в понедельник меня заблокировали из-за предполагаемого мошенничества, что не соответствует действительности. Я выиграл честно и справедливо и просто хочу получить свой выигрыш.
Дорогая alicia651,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Spinarium.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я играл в этом казино 4 и 5 октября 2024 года, в остальном я не играю в такие вещи, а затем 7 октября меня заблокировали, у меня есть свидетель, который говорит, что я точно не сделал ничего противозаконного, она внесла 20 евро или максимум 30 евро для меня со своей Mastercard, которые я также могу отправить вам из вашего банка, большое спасибо
Я отправил все на ее адрес электронной почты.
Добрый день, я хотел спросить, есть ли какие-нибудь новости о казино Spinarium и моих 3000 евро, это было бы почти Рождеством, если бы вы могли что-то с этим сделать, приветствую, Андре
Спасибо за ваше терпение.
Правильно ли я понимаю, что на двоих у вас и вашей девушки есть только 1 игровой счет в казино?
Использовали ли вы банковский счет своей девушки, чтобы внести деньги на счет игрока?
Заранее спасибо за ответ.
Добрый день, я зарегистрировался под вашим именем, потому что вы перевели деньги, но я играл и, к сожалению, выиграл, чего я не ожидал, поэтому я ввел ваш и свой банковский счет для выплаты и проверил его в службе поддержки, но в понедельник пришла блокировка
Дорогая alicia651,
Пожалуйста, поймите, что вы должны использовать исключительно свою личную информацию, свои деньги и платежный метод на ваше имя при игре в онлайн-казино. Невыполнение этого требования даст онлайн-казино право конфисковать любой баланс. Это правило, которое вы никогда не должны нарушать. Если вы случайно нарушите это правило, мы можем вам не помочь. https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players
(...)Вам нужно только следовать этим правилам:
При создании учетной записи в казино используйте только свое имя и правильные личные данные (адрес, контактную информацию и т. д.).
Используйте только те способы оплаты (банковские счета, кредитные карты и т. д.), которые открыты на ваше имя. (...)
К сожалению, на основании Вашего описания событий мы вынуждены закрыть Вашу жалобу как необоснованную.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я неправильно понял или упустил какую-либо информацию, в противном случае я закрою жалобу.
доброе утро, к сожалению, мне не повезло, в любом случае спасибо
Мне бы хотелось быть более полезным.
Несмотря на то, что в данном случае мы не смогли вам помочь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
