Игрокка из Германии впервые внесла 4 евро в новое казино, но средства так и не поступили на ее счет в казино. Казино сначала посоветовало ей подождать 24 часа, затем заявило, что это может занять до пяти дней. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Добрый день, я впервые сделал депозит в этом казино 03.09. Поскольку казино новое, и я не доверяю новым казино, я внес банковским переводом всего 4 евро. Деньги так и не поступили на мой игровой счет.
Сначала они заставили меня ждать, сказав подождать 24 часа, поскольку это может занять до 24 часов, затем, когда я связался с вами через 24 часа, они сказали мне подождать 5 дней. Я никогда раньше не слышал о казино, в котором зачисление депозита на игровой счет занимает до 5 дней.
У меня есть деньги, чтобы играть, и когда я делаю депозит, я знаю, почему и зачем, к счастью, это не так много денег, поскольку я сделал лишь минимальный депозит, подозревая, что это казино может быть дерьмом. Но 4 евро этому казино я точно не подарю! Несмотря на то, что это небольшая сумма, я настаиваю на том, чтобы вернуть ее, потому что это принцип, который имеет значение! Мы все не играем на игровые деньги и не вносим реальные деньги, и это казино просто хранит средства, что я считаю мошенничеством, и это моя единственная проблема. Я хочу вернуть свои деньги, мне плевать, даже если это всего лишь 4 евро, я не отдам этим мошенникам никаких денег.
Дорогая МайЛо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Здравствуйте, моим платежным провайдером является мой банк. Мой банк не имеет к этому никакого отношения, потому что деньги были переведены, списаны с моего счета и указаны как списанные в моей банковской выписке, так что же должен делать мой банк? Я вообще не понимаю вашей логики и мне она кажется довольно бессмысленной.
Я не имею никакого отношения к платежным системам казино! Казино должно решить эту проблему, а не я, потому что казино предлагает услуги платежных систем, а не я.
Кроме того, у меня никогда не возникало проблем с депозитами через банковский перевод в других казино, только в этом казино.
Я думал, что этот форум создан для того, чтобы помочь игрокам с такими проблемами. Наверное, я ошибался.
Дорогая МайЛо,
Поскольку это происходит ежедневно на нашем веб-сайте, я бы рекомендовал следовать нашему способу обработки: обратитесь в свой банк, получите от него ссылочный номер (или подтверждение платежа) и отправьте его в казино, чтобы они могли найти ваш оплата.
Дорогая МайЛо,
Мы не получали от вас известий за последнюю неделю. Обратите внимание, что мы будем вынуждены отклонить жалобу, если вы не ответите в течение следующих 7 дней.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
