Игрок из Швеции был забанен в Spiniarium по обвинению в наличии нескольких аккаунтов. Выиграв значительную сумму, игрок не смог вывести свой выигрыш и впоследствии столкнулся с баном.
Автоматический перевод:
Spinarium Casino - Игрок забанен за невыведенный выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 2 000 kr
Spinarium Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
5d 13h 7m 57s
Краткое содержание дела
вчера
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Меня ложно забанили на Spiniarium, я играл и выиграл. Я хотел уйти, но не смог, поэтому теперь жду, а потом пожадничал. и на самом деле выиграл больше, поэтому теперь я очень хотел выйти, но не смог, а потом, поиграв еще немного, меня забанили (MULTI ACC)
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Уважаемый paulssonbuisness,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
- Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет! И спасибо за быстрый ответ.
да, я мог бы быть кем-то с того же IP, что и вошел в систему.
У меня нет возможности пройти KYC, потому что я не могу войти в систему, и они мне не дали такой возможности.
Мои выигрыши были без активного бонуса.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет! Итак, меня разбанили, но я хочу компиляцию. Вы думаете, что это возможно?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я рад слышать, что ваша учетная запись стала доступна вам, однако мы не помогаем в вопросах, связанных с компенсациями, даже если обвинения необоснованны.
Не могли бы вы подтвердить, что ваш баланс был восстановлен до 2000 крон?
Удалось ли вам запросить вывод средств? Ваш выигрыш дошел до вас?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Да, мне вернули деньги, но обналичить их я не смог. Так что я потерял каждую копейку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
К сожалению, поскольку вы уже разыграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все происходящие ставки.
Пожалуйста, дайте мне знать, если мы можем вам чем-то еще помочь, в противном случае я закрою жалобу. Заранее благодарю за ответ и понимание.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Мы дали paulssonbuisness 5d 13h 7m 57s на ответ
Пожалуйста, отключите AdBlock