Игрок из Онтарио регистрируется в казино на основе положительных отзывов, но его счет закрывается после выигрыша $900. Он просит либо вернуть свои депозиты, либо выигрыши.
Автоматический перевод:
SpinBet Casino - Аккаунт игрока был закрыт после выигрыша.
Автоматический перевод:
Количество: Can$900
SpinBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 21h 43m 11s
Краткое содержание дела
2 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
12 часов назад
Перевод
Я зарегистрировался здесь
Потому что я читал отзывы и потому что там указано, что здесь, на сайте Casino Guru, принимают игроков из Онтарио.
Итак, после 2 дней внесения депозитов, а затем выигрыша 900$
Они закрыли мой аккаунт, потому что я из Торонто, Онтарио.
Я попросил вернуть мне депозит, если они не хотят мне платить.
Я хочу получить свой выигрыш, если нет, то я хочу вернуть свои депозиты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 часов назад
Перевод
Дорогая Luxy89,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы создали учетную запись в казино, указав в качестве страны проживания Канаду?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу заблокированного аккаунта? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
