ГлавнаяЖалобыSpinBetter Casino - Отзыв игрока был отменен.

SpinBetter Casino - Отзыв игрока был отменен.

Автоматический перевод:

Количество: 250 zł

SpinBetter Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 22.09.2024 | Дело закрыто : 13.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Польши столкнулся с проблемой, когда снятие 250 злотых было отменено обратно на ее счет без уведомления, что привело к потере всех оставшихся средств. Игрок почувствовал себя введенным в заблуждение и выразил разочарование по поводу обращения со стороны службы поддержки клиентов. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предоставить решения из-за отсутствия ответа от игрока. Дело было отклонено, но игроку сообщили, что она может повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

У меня было снятие 250 злотых, оставив 70 злотых на моем счете. Я продолжал играть, и когда я потерял свои средства, я проверил свой счет, только чтобы узнать, что мой вывод был отменен во время игры и добавлен обратно на мой игровой счет. Не зная об этом, я в конечном итоге потерял все! Для меня это незаконное и бесчестное поведение! Когда я обратился в службу поддержки клиентов, со мной обошлись так, как будто я был мошенником, хотя это они обманули меня!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой ЭваДек,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при выводе средств из казино.

Чтобы помочь нам лучше понять ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы прояснить несколько моментов?

  • Можете ли вы подтвердить точную дату, когда вы инициировали снятие 250 злотых и когда вы заметили, что операция была отменена?
  • Получали ли вы какие-либо уведомления или сообщения от казино относительно отмены вашего вывода средств до того, как вы продолжили игру?

Кроме того, из пересланного сообщения в чате, похоже, что платеж был отменен платежным провайдером, а не непосредственно самим казино. Если у вас есть какая-либо документация или дополнительная информация, связанная с этим, пожалуйста, не стесняйтесь поделиться ими со мной на petronela.k@casino.guru .


Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, ЭваДек!

Я заметил, что ваш запрос на вывод средств был отклонен почти сразу, всего через три минуты после отправки, из-за ошибки обработки платежа.

  • Не могли бы вы подтвердить, был ли ваш способ оплаты проверен до того, как это произошло?
  • Кроме того, удавалось ли вам в прошлом успешно вывести какие-либо выигрыши, используя этот способ оплаты?

Было бы очень полезно, если бы вы могли переслать свою историю игр petronela.k@casino.guru . Я хотел бы узнать, каким был ваш активный баланс, когда вы возобновили игру после запроса на вывод 250 злотых.

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, EwaDec!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях