Игрок из Польши запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
SpinBetter Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 7 100 zł
SpinBetter Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.5
У SpinBetter Casino действует индекс безопасности 8,5: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
7d 23h 37m 54s
Краткое содержание дела
5 дней назад
Перевод
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 дней назад
Перевод
Привет.
У меня все время одна и та же проблема с этим казино.
Когда я пытаюсь вывести средства, то через несколько минут при проверке я вижу, что мой вывод отклонен.
Когда я попытался отправить электронное письмо в службу поддержки, то получил сообщение типа «Пожалуйста, отправьте сообщение на этот адрес электронной почты...», но никто не ответил.
У меня нет других способов вывода средств, только перевод sepa и банковская карта.
При использовании этих двух методов проблема та же (иногда карта недоступна)
Это шутка, никто не может мне сказать почему, никто не ответил.
Извините за мой английский, надеюсь, вы меня понимаете.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Mciepllyy!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Привет.
Прежде чем снова и снова попытаться вывести деньги - ничего.
Когда я отправил электронное письмо и рассказал об этом посте на этом форуме, через несколько минут мой вывод был успешно обработан, но... сегодня та же ситуация.
На самом деле у меня больше нет полномочий в этом казино, и сегодня был последний день, когда я платил в этом казино.
Теперь я просто хочу выплатить свои деньги (2900 злотых) и больше не посещать этот сайт.
Если кто-то думает об этом казино — поверьте мне, не играйте на этом сайте.
Автоматический перевод:
Жалоба на рассмотрении и будет обработана 7d 23h 37m 54s
