ГлавнаяЖалобыSpinBetter Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

SpinBetter Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 600 zł

SpinBetter Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 28.08.2023 | Разрешено : 03.10.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

У игрока из Польши возникла затяжная проблема с казино SpinBetter по поводу вывода выигрыша. Игрок обвинил казино во лжи о статусе вывода средств и непоследовательных лимитах на вывод средств. Он также выразил разочарование по поводу службы поддержки клиентов казино, заявив, что они не ответили на его вопросы. Казино объяснило задержки техническими сбоями и заверило игрока, что все его средства были успешно выведены. Игрок также потребовал закрытия его аккаунта, на что казино первоначально заявило, что не получало никаких запросов. В конце концов, казино подтвердило, что аккаунт игрока был заблокирован по его запросу, и все его запросы на вывод средств были успешно обработаны. Игрок подтвердил решение своей проблемы и поблагодарил команду по рассмотрению жалоб за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

И снова здравствуйте!

Это же казино и в 99% та же проблема.

Я делаю запрос на вывод средств на сумму 600PLN.

В правилах указан вывод через жетон в течение 15 минут.

Таким образом, вывод средств все еще ожидается. Когда я спросил агента в чате, он сообщил мне, что мой вывод средств одобрен, и я должен дождаться, когда жетон примет этот вывод.

Я делаю снимок экрана из этого чата и спрашиваю об этом в чате Jeton, поэтому я отправляю снимок экрана, и агент из Jeton говорит мне об этом, это ерунда. Если казино одобрило мой вывод средств и отправило деньги, то деньги на Jeton поступят немедленно, когда я отправьте это сообщение в чат казино spinbetter, после чего агент перестал отвечать.

Я отправляю электронное письмо в службу поддержки и безопасности, а затем сообщаю, что мой вывод средств находится на рассмотрении (5 минут назад агент в чате сообщил мне об этом, это одобрено)

Так что по сути это казино - дерьмо, каждую неделю одна и та же проблема - проблема с деньгами.

Казино не хочет выплачивать деньги.

Возможно, кто-нибудь из сотрудников компьютерной графики сможет провести расследование.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Mciepllyy!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вероника, ты меня не понимаешь.

Персонал этого казино лжец.

В первом сообщении, когда я спрашиваю, говорилось, что аккаунт одобрен, а учетная запись электронного кошелька не хочет это утверждать.

Я отправляю сообщение в службу поддержки Jeton, и агент говорит мне, что это чушь.

Во втором сообщении - ожидается вывод средств.

Это нормально?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Я пишу сообщение в чат Spinbetter, агент сообщает мне - вывод средств одобрен, теперь Jeton должен принять эти деньги.

Сейчас я говорю об агенте Jeton, и агент из Jeton сказал мне, что никто не отправляет деньги, так что, по сути, агент и казино Spinbetter снова лгут, в учетной записи на веб-сайте тот же успешный вывод средств.


1 или 2 недели назад у меня возникли проблемы с этим же казино, Spinbetter не хочет выплачивать мои деньги, когда я отправляю снимок экрана от гуру казино (я жалуюсь), возможно, через 5 минут казино выложит все мои деньги.

сегодня снова проблема с этим казино, поэтому я не понимаю, почему на этом форуме у этого казино такая большая репутация.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Так что служба поддержки казино - это лжец.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Несколько сообщений перед тем, как этот же агент отправит сообщение «снятие средств одобрено». file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ха-ха, опять та же проблема, что и в прошлый раз.

Вывод отклонен

Агент из Spinkassino сказал, что мой вывод средств одобрен, сегодня я получил сообщение об отклонении. file

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, что держите нас в курсе. Сожалеем, что ваш запрос на вывод средств был отклонен. Обращались ли вы в службу поддержки по этому вопросу? Получили ли вы какие-либо разъяснения или инструкции, как действовать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вероника, спасибо за повтор.

Нет, я все равно получил то же сообщение, пожалуйста, подождите окончательного статуса, то же самое сообщение, которое я получил, когда спросил, почему вывод средств отклонен.

Я пробую команду поддержки и безопасности, но ничего не получается.

На самом деле я не знаю, почему это казино получило такую большую репутацию на этом форуме.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Уважаемый(ая) Mciepllyy,


Спасибо за обращение! Мы очень рады сообщить, что процесс вывода средств прошел успешно и у вас больше нет никаких затруднений. Ваше удовлетворение является для нас приоритетом, и мы всегда готовы помочь вам с любыми вопросами или запросами.


Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется дальнейшая поддержка, не стесняйтесь обращаться. Пожелания вам только положительных впечатлений и удачных игр!


С наилучшими пожеланиями,

Команда SpinBetter

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогое казино, если вы хотите, я могу передать вам весь мой разговор с вашим агентом из службы поддержки и безопасности, тогда вы можете проверить, и 100% подтверждение моего удовлетворения является вашим приоритетом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый представитель SpinBetter Casino, спасибо, что связались с нами.

Дорогой Макиеплий, я понимаю твое разочарование. Не могли бы вы подтвердить, было ли казино одобрено ваше последующее снятие средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, но не через Jeton, я делаю запрос на вывод средств банковским переводом (sepa), но потерял несколько долларов, потому что казино отправляет деньги в евро.

Мамочка, спасибо Casino Guru, в любом случае я больше не буду играть в этом казино. Для меня репутация этого казино на этом форуме слишком велика.

Еще раз большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

И никто не ответил на мое электронное письмо об удалении/закрытии моей учетной записи.

Итак, пожалуйста, сделайте это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я рад, что вы в конце концов получили свой выигрыш. Вы уже получили ответ от казино о закрытии вашего счета? Пожалуйста, держите нас в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вероника, в этот момент у меня на счету осталось несколько $$ и я играю снова и? Я снова выигрываю немного денег, я делаю запрос на снятие средств, но не на всю сумму, потому что казино получило лимит через Jeton, поэтому я пытаюсь сделать следующий запрос на снятие средств, и теперь у меня есть информация о том, что я должен ждать 24 часа, потому что у меня есть лимит на снятие средств, никогда раньше У меня нет такой информации, как сейчас (лимит на снятие средств)


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file Итак, 10 000 евро в день, так почему я вижу информацию о том, что я не могу вывести деньги и должен ждать 24 часа?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file в правилах на сайте та же самая информация, 10 000 евро в день, значит казино еще раз попробовать обмануть?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

И никто из этого дерьмового казино не хочет отвечать на мои сообщения об удалении аккаунта, это ненормально, действительно будьте в Carrefour, если хотите играть в этом казино!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

SPINBETTER, где эта помощь в том, что ты пишешь раньше? Удали мой аккаунт из этого дерьма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы указать причину, по которой вы хотите, чтобы ваша учетная запись была навсегда закрыта?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Потому что это казино не впервые пытается обмануть, поддержка не отвечает, никто не хочет помощи, если возникнут какие-либо проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, остался ли у вас остаток на счету в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, у меня есть 3900 злотых. Я пытаюсь сделать запрос на вывод средств, прежде чем смогу выплатить деньги, в данный момент у меня очень маленький лимит (кстати, у меня VIP-статус Diamond)


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вероника, теперь ты можешь видеть то, что я говорил раньше, почему у этого казино такая большая репутация.

Никто не ответил, я отправляю сообщение об этом лимите, почему, если раньше было нормально. (Может потому, что я тут заявляю 🙂)


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я понимаю вашу точку зрения. Вы уже сделали запрос на вывод средств?

Уважаемый представитель Spinbetter Casino, не могли бы вы сообщить, почему вы до сих пор не закрыли счет этого игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

На данный момент я до сих пор каждый день делаю заявку на вывод средств.

Я не знаю почему у меня лимит, на данный момент у меня бриллиантовый вип статус и очень маленький лимит на вывод.

Я совершенно не понимаю, почему

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Макиеплый


1. К сожалению, мы не смогли найти от вас ни одного запроса относительно блокировки учетной записи, связанной с вашим зарегистрированным адресом электронной почты. Если вы все же хотите заблокировать свою учетную запись, отправьте запрос на адрес block@spinbetter.com.


2 – В настоящее время все ваши средства успешно выведены. Приносим извинения за причиненные неудобства. Технические вопросы и трудности с платежными операторами решены, и с такими проблемами вы больше не столкнетесь. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.


Искренне

Команда SpinBetter

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино SpinBetter, вы лжец.

Я могу добавить скриншот, где я отправляю сообщение, второе, на что вы всегда отвечаете, это «техническая проблема», почему вы все время лжете, можете ли вы объяснить это мне?

На самом деле для меня на данный момент казино Spinbetter - это действительно плохое казино.

Я играю в этом казино около 3 месяцев, и мне нужно написать здесь много жалоб, никто не может ответить на мое электронное письмо и т. д., но если я отправлю по электронной почте информацию о том, что жалуюсь на гуру казино, тогда вся проблема будет решена...

Нехороший спинбеттер.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Макиеплый


Вы получили ответ по поводу технической проблемы с платежами, так как с ними действительно была техническая проблема. Я не вижу никакой фальши в ответах специалистов.


Хочу уточнить, что ваши средства успешно выведены, и на данный момент вопрос решен.


Спасибо.

Команда SpinBetter

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, осталось несколько дней до выплаты денег 🙂 хаха, действительно лучше, пожалуйста, не отправляйте больше подобных сообщений: скажи правду... правда.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Все работает нормально?

Где находится «Жетон Опционс»?

Почему в правилах лимит в 10000евро?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Макиеплый


Дорогой игрок,


1. Приносим извинения за возможные неудобства, связанные с техническими проблемами. Хотим подчеркнуть, что лимит на вывод остается прежним, а в вашем конкретном случае технические сбои временно не позволили осуществить полный вывод. Мы рады сообщить вам, что эта проблема успешно решена, и вы можете смело продолжать пользоваться своей учетной записью.


2 - Мы рады сообщить вам, что на данный момент все работает нормально, и ваши средства успешно выведены. В настоящее время проблем с работой вашего аккаунта нет, и вы можете продолжать наслаждаться игровым опытом.


Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Служба поддержки SpinBetter

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый представитель казино Mciepllyy и SpinBetter!

Я рад, что все выигрыши были выплачены. Можете ли вы, Mciepllyy, подтвердить, что вы отправили электронное письмо с просьбой заблокировать вашу учетную запись на адрес электронной почты, предоставленный казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вероника, у меня все еще есть деньги на счету и все еще есть лимит, казино spinbetter снова лжец

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

И никто не ответил на мое сообщение, это действительно большая херня.

Сотрудники этого форума должны проверить это казино, потому что я думаю, что это казино все время пытается обмануть всех пользователей, но немногие пользователи знают о подобных форумах.

Будьте осторожны, если играете на этом сайте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Spinbetter удалил мой аккаунт!!

Кто-нибудь из сотрудников казино-гуру может мне помочь?

Никто с этого дерьмового сайта не ответил, никто не хочет удалять мой аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Но первая выплата всех моих денег.

На моем счету осталось около 18.000 злотых.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вы запросили вывод всех оставшихся выигрышей?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вероника, я не могу, у меня очень маленький лимит (кстати статус вип-бриллиант) хаха.

Не имеет значения, я потеряю все свои деньги, потому что, если я не смогу вывести средства, то... так что, по сути, никто до сих пор не удалил мою учетную запись, никто не ответил.

Для меня это дерьмовый сайт, дерьмовое казино, дерьмовый персонал.

Берегите себя, люди, и не играйте на этом сайте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Запрашивали ли вы блокировку вашей учетной записи по электронной почте, как предложило казино в одном из предыдущих комментариев? Адрес электронной почты: block@spinbetter.com.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вероника Да, никто не ответил.

Прежде чем в Casino Spinbetter писать о том, что все способы оплаты работают нормально, это чушь собачья.

В правилах указан лимит в 10000 евро, хаха мечта.

Реальный лимит составляет около 2000 евро.

Это казино лжец.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Макиеплый


Все ваши выводы были успешными, и в настоящее время на вашем счете нет активного баланса. Спасибо. Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь.


И, пожалуйста, отправьте свой снимок экрана по электронной почте команде блокировки. Мы до сих пор не видим от вас писем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Spinbetter, ты можешь внимательно прочитать мой предыдущий пост?

Я думаю, что нет, так что, возможно, тебе стоит вернуться в школу.

Приветствую и иди на хуй

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Макиеплый,

Я понимаю ваш гнев и разочарование, но должен предупредить вас, что использование оскорбительных или запугивающих выражений недопустимо. Любые дальнейшие попытки устно атаковать или запугать профессионалов Casino.Guru или любых сотрудников казино могут привести к постоянной блокировке вашего профиля на нашем сайте. Наша основная цель — помогать игрокам, и мы придерживаемся политики абсолютной нетерпимости к такому поведению.

Пожалуйста, разместите здесь скриншот письма, которое вы отправили в казино с просьбой закрыть ваш аккаунт. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Mciepllyy!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, казино ответило, пришлите мне сообщение «мы не можем удалить вашу учетную запись». Я отправил еще три сообщения, но все равно ничего.

Не осилит Я не буду больше играть на этом говно сайте.

Большое спасибо за вашу помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Макиеплый ,


Судя по всему, вы не завершили процедуру блокировки. Наша служба безопасности запросила причину блокировки, но вы не ответили на их сообщения.


Пожалуйста, ответьте на все вопросы, и мы уверены, что все будет успешно решено.


Команда безопасности SpinBetter

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ха-ха-ха.

Проверить сообщение

Ты лжец

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Макиеплый ,


Спасибо, что обратились. Мы рады сообщить вам, что ваши запросы на снятие средств были успешно обработаны, и ваша учетная запись теперь заблокирована без возможности восстановления в соответствии с вашим запросом.


Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь вам и обеспечить наилучшие впечатления для наших игроков.


Благодарим вас за выбор нас и желаем удачи в ваших будущих игровых приключениях!


С наилучшими пожеланиями,

Служба поддержки SpinBetter

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо!!

Люди, не играйте на этом сайте, действительно в этом казино все время пытаются обмануть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый представитель казино SpinBetter, благодарим вас за сотрудничество.


Уважаемый Mciepllyy, теперь, когда ваша учетная запись заблокирована, можем ли мы считать вашу жалобу решенной? Пожалуйста, дайте мне знать, могу ли я закрыть его, или дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, аккаунт удаляется.

Большое спасибо

Вы можете закрыть эту жалобу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Макиеплый,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях