ГлавнаяЖалобыSpinbookie Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Spinbookie Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 366 000 kr

Spinbookie Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 22.08.2024 | Дело закрыто : 29.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из Норвегии столкнулся с задержками при выводе средств со Spinbookie, запросив его за две недели до этого. Он мог вывести максимум 20 000 норвежских крон за раз нерегулярно. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению с казино по поводу задержек, что в конечном итоге привело к разрешению его первоначального вывода. После подтверждения получения средств игрок сообщил о другом ожидающемся выводе, который также был обработан вскоре после этого. Жалоба была закрыта как решенная, с приглашением игроку обратиться в случае возникновения будущих проблем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, spinbookie задерживает мои выводы каждый месяц. Я могу снять только 20 000 норвежских крон каждый раз, и они обрабатывают их только раз в месяц, если даже это так. У меня большой баланс, и им понадобятся годы, чтобы отправить мои средства, если это будет продолжаться в том же духе. Надеюсь на помощь всех заинтересованных сторон.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Йманн,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Spinbookie.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы предоставить скриншоты ваших запросов на вывод средств и частоту их обработки?
  • Обсуждали ли вы этот вопрос с казино? Предложили ли они какие-либо обоснования сумм и частоты ваших выплат?
  • Не могли бы вы поделиться своим взаимодействием с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

-Не могли бы вы предоставить скриншоты ваших запросов на вывод средств и частоту их обработки?


Отправлено в tomas@casino.guru по электронной почте.


-Обсуждали ли вы этот вопрос с казино? Предложили ли они какие-либо обоснования сумм и периодичности ваших выплат?


Да. Они говорят, что вывод средств должен занять 2-5 дней, но на самом деле это занимает около 30 дней. Всегда оправдывается тем, что департамент следит за этим. Похоже на тактику затягивания, а не на что-то еще.


-Могли бы вы поделиться своим взаимодействием с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь


Отправлено в tomas@casino.guru

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Jmann, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Йманн,

Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос. Просто чтобы вы знали, мы уже получали жалобы на длительные задержки вывода средств, и, похоже, для Spinbookie Casino нет ничего необычного в том, чтобы обрабатывать вывод средств дольше положенного времени, однако, до сих пор все выводы были обработаны

Мы хотели бы пригласить Spinbookie Casino присоединиться к обсуждению.


Уважаемое казино Spinbookie,

Я был бы признателен, если бы вы могли предоставить подробности относительно задержки вывода игрока. Какие меры можно предпринять для ускорения процесса вывода?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Йманн,


Приносим извинения за задержку в обработке вашего вывода средств и можем подтвердить, что он уже выполнен.


С уважением,

Спинбуки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ, команда Spinbookie.


Дорогой Йманн,

Пожалуйста, сообщите мне, как только вы успешно получите отзыв, чтобы мы могли считать вашу жалобу решенной или если вам требуется помощь по чему-либо еще.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет. Получил. У меня еще один вывод, ожидающий неделю. Скоро отправлю @spinbookie ?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Йманн,


На основании того, что я вижу, последний запрос на вывод средств был обработан. Так что, надеюсь, средства уже получены, если нет, то они скоро будут у вас.


С уважением,

Спинбуки

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Jmann!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, я ждал вывода средств 10 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой Йманн,

Я признаю, что процесс вывода был несколько вялым. Вы получили все свои выводы или есть какие-то, которые еще не обработаны?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Jmann!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Дорогой Йманн,

Хотя, кажется, проблема была прояснена/решена, поскольку мы не получили от вас дальнейшего ответа, чтобы подтвердить это, или если вам нужна дополнительная помощь, мы, к сожалению, вынуждены отклонить эту жалобу. Я хотел бы поблагодарить команду казино за сотрудничество.

Не стесняйтесь обращаться к нам, Йманн, если у вас в будущем возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях