Игрок из Польши запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
SpinBounty Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 4 344 zł
SpinBounty Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
3.8
У SpinBounty Casino действует индекс безопасности 3,8: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, у меня проблема с выводом средств, которые я выиграл на ставках на спорт. Я внес 600 злотых, пытаясь вывести 4300, которые я выиграл, не используя никаких бонусов. Я просто играл со своими деньгами. Я прошел полный процесс верификации, заказал вывод средств на кошелек jeton, т.е. тем же методом, которым я вносил средства. После 36 часов ожидания мой вывод средств был отклонен из-за предполагаемых технических проблем. Я написал в Live Chat, в чем проблема. Они сказали, что проблема на стороне их посредника и что я должен заказать еще один платеж, и теперь все должно быть в порядке. Я сделал, но это не помогло. Еще через 36 часов я получил электронное письмо о том, что мой вывод снова был отменен по техническим причинам. Зашел еще раз в ЛК, сказали попробовать заказать вывод на крипто или банковский счет и теперь все будет нормально... Я завел аккаунт на бинансе и заказал вывод на крипту, после еще 36 часов ожидания мой вывод был принят, но я еще не получил его на счет binance. Я пошел в LC, чтобы узнать, почему я до сих пор не получил средства на свой счет binance. Они заявили, что мои средства должны появиться на счете в течение 14 (?!) дней. Это какая-то шутка. У меня никогда не было подобных проблем с выплатами в других компаниях. Никому никогда не порекомендую этот сайт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Karol999!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я забыл добавить, что 14 рабочих дней , так что это 3 недели...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Нет проблем. Дело решено. Я уже получил свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Кароль999,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
