ГлавнаяЖалобыSpinBounty Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

SpinBounty Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 5 093 R$

SpinBounty Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 19.04.2023 | Дело закрыто : 05.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже казино сообщило нам, что игрок нарушил максимально допустимую ставку. Поскольку плеер тоже перестал отвечать, мы решили отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Смотрите, я сделал запрос на вывод средств 16-го числа, до этого он был на рассмотрении, 17-го он был одобрен, но когда это было сегодня, 19-го числа, они отказали в выводе средств, я связался с ними, и они сказали, что они не могу отправить деньги через pix, и я все же внес 20 реалов через pix, и мой депозит был очень быстрым, мне нужен ответ от букмекера, и я хочу, чтобы они произвели мой платеж, это несправедливо делать все, что они просили, чтобы не соблюдайте его в конце концов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, caio077fla!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, caio077fla!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я еще не получил, они даже исчезли вместе с моими заработанными деньгами

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, caio077fla. Не могли бы вы пояснить свое последнее сообщение? Казино конфисковало ваш выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино заявило, что не соблюдает правила, так как у меня вся история у меня все есть, я выиграл 5 тысяч и мне не выплатили, они просто исчезли с моими деньгами

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, caio077fla. Уточнило ли казино, какие правила вы нарушили? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená caio077fla,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Слушай, они до сих пор не заплатили мне, и это все, что я могу сказать, к черту то, что они сделали.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я должен предупредить вас, что такого рода выражения недопустимы, и если вы продолжите, это приведет к постоянной блокировке вашего профиля на нашем веб-сайте. Мы здесь, чтобы помочь игрокам, и абсолютно нетерпимы к такому поведению.


Кроме того, вы не предоставили информацию, которую я просил в моем последнем сообщении. Пожалуйста, проверьте мой последний ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте уважаемые All, спасибо за обращение.

Caio077fla неоднократно нарушал максимальную сумму ставки при игре на бонусные деньги.

Игрок делал ставки в размере 100 и более. Пока максимальная ставка 9.

Игра была отменена до суммы депозита.


Caio077fla продолжил играть и потерял депозит.

Документ с данными по игре прилагается.


С уважением,

Казино СпинБаунти


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená caio077fla,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино SpinBounty предоставило доказательства, подтверждающие его претензии. Так как caio077fla тоже перестал отвечать, мы решили закрыть жалобу.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях