Дорогой Baddy86,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Конечно, вот исправленная версия текста:
«Пожалуйста, укажите, где вы нашли бонусный код MEGASPINCH. Вы получили рекламное письмо от казино или нашли его на стороннем сайте?
Я понимаю ваше недовольство тем, что вы не получили бесплатные вращения сразу. Однако бесплатные вращения часто сопровождаются конкретными условиями, а иногда они зачисляются только через некоторое время и партиями в течение нескольких дней подряд. Хотя это может быть неприятно для некоторых игроков, мы обычно не наказываем казино за это.
Что касается возврата депозита, играли ли вы во что-нибудь на внесенные деньги?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear Baddy86,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Sure, here is a revised version of the text:
"Please specify where you found the bonus code MEGASPINCH. Did you receive a promotional email from the casino, or did you find it on a third-party website?
I understand your dissatisfaction with not receiving free spins immediately. However, free spins often come with specific conditions, and sometimes they are credited only after some time and in batches over several consecutive days. Although this may be unpleasant for some players, it is not something for which we generally penalize casinos.
Regarding the refund of your deposit, have you played anything with your deposited money?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: