ГлавнаяЖалобыSpinCity Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

SpinCity Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 547 800 руб

SpinCity Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 15.07.2022 | Дело закрыто : 07.09.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока был заблокирован после выигрыша более крупной суммы денег.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Здравствуйте! Мой аккаунт был заблокирован после большого выигрыша в размере 547800 рублей. Казино SpinCity заблокировал сразу же мой аккаунт. Причина блокировки 8.21 хотя я ничего не нарушал. Делал депозиты и выводил без каких либо проблем но стоило мне выигрыть большой выигрышь меня сразу заблокировали. Почему когда я раньше проигрывал этого не происходило ? Очень прошу разобраться с данным казино. Неужели на них нет расправы ?

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет никпанфил,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SpinCity. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было? Они точнее указали, какой срок вы нарушили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

fileМой аккаунт казино верифицирован больше года и я успешно делал депозиты и выводил средства. С технической поддержкой разговор был недолгий и они писали "Администрация казино приняло окончательное решение о прекращении предоставления Вам услуг нашего проекта и мы не сможем отвечать на ваши запросы". У меня была акция в личном кабинете. 100% на депозит. Я внёс 1000 рублей и 1000 получил. Было 2000 рублей на балансе. Поднялся до 78000 рублей. Потом поймал бонусную игру в слоте Tigers Glory по 400 рублей и выиграл 547800 рублей. Они написали что я нарушил пункт

8.21 Компания оставляет за собой право аннулировать любые бонусы и / или выигрыши, полученные в результате нарушения Условий использования бонусов или любого другого мошенничества. Что я нарушил ? Казино сами мне предложили это акцию.

Отредактировано
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы получить доступ к своей истории ставок и переслать ее по адресу nikolas.b@casino.guru?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Это невозможно по причине того, что мой аккаунт был заблокирован при попытке вывести средства.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Можете ли вы попросить казино переслать его вам, или они вообще не отвечают?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Они пишут что мне нельзя больше играть на их сайте. Предоставлять тоже ничего не хотят

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы перенаправить все ваши сообщения с казино на nikolas.b@casino.guru?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Отправил

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо nikpanfil за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Матею, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет никпанфил,

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Хочу пригласить к делу представителя казино:

Пожалуйста, объясните нам, что произошло и почему аккаунт nikpanfil был заблокирован.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет никпанфил.

Похоже, что казино не отвечает.

Лучше всего подать жалобу непосредственно в орган лицензирования казино (Кюрасао).

Пожалуйста, заполните эту форму.

https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=spin.city

Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы отправите жалобу в регулирующий орган.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый никпанфил.

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях