Игрок из Германии, который долгое время играл в SpinCity, столкнулся с задержкой выплаты, запрошенной им 19 января 2024 года. Несмотря на его попытки решить проблему путем отмены и запроса новой выплаты другим способом, выплата оставалась в обработке 8 дней. После того как игрок получил часть выплаты, он решил отозвать жалобу. Мы отклонили жалобу по просьбе игрока.
Привет, команда Гуру!
Я играю в SpinCity уже давно и всегда оставался доволен.
Выплаты всегда обрабатывались в течение 1-4 дней.
Моя последняя выплата 19 января 2024 года через Mifinity, похоже, вызвала некоторые проблемы. Я связался с вами, чтобы узнать о статусе этой выплаты.
Мне посоветовали отменить выплату и запросить новую.
Я запросил выплату через Jeton и подтвердил свою учетную запись Jeton на следующий день. Процесс проверки также был быстро завершен.
Но сейчас выплата находится в обработке уже 8 дней. Всякий раз, когда я спрашиваю об этом в чате, меня просто убеждают, что с этим разбираются, но на самом деле ничего не происходит.
Мне впервые приходится проходить через что-то подобное.
Я надеюсь, что вы можете мне помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Дорогой Андреас0815,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Привет,
Я получил часть выплаты.
Остальное я тоже получу. :)
Я хотел бы отозвать жалобу
Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
