Игрок из Германии в прошлом успешно выводил средства из SpinCity, но столкнулся с новыми запросами на проверку документов при попытке вывести 1000 евро. Казино разрешало загружать только один документ каждые три дня, что приводило к задержкам и в конечном итоге приводило к тому, что игрок терял средства. Игрок подозревает, что действия казино были преднамеренными, и требует компенсации.
Здравствуйте, появился новый случай.
На этот раз речь идет о Spin.city, и они делают очень темные вещи. Я был там часто посещаемым гостем в течение 3 или 4 лет. Предложения и игры очень заманчивы. Думаю, я уже потратил там как минимум 5000 евро. В этом году у меня было три вывода — 400, 300 и 350 евро, которые были переведены на мой счет без каких-либо запросов документов. Но сейчас, две недели назад, мне удалось накопить сумму до 1000 евро, и я захотел вывести деньги. И тут молоток падает: просят документы.
Как и было предписано, я предоставил все необходимые документы. Однако загружать можно было только один документ каждые три дня. 15 дней прошли туда и обратно. Они продолжали задавать один и тот же вопрос и делать одни и те же заявления, хотя я 10 раз загружал выписку со своего счета с указанием имени и реквизитов депозита. Это не шутка; они всегда отвергали это. Независимо от того, как часто я к ним обращался, я получал один и тот же ответ, хотя мои депозитные документы были верными.
Через 15 дней я сдался и проиграл. Я считаю, что это крайне грязный трюк с целью эксплуатации людей. Можете ли вы рассказать мне что-нибудь об этом? Я могу показать вам депозитный документ, подтверждающий, что все было правильно, а Spin.city ошибся. Они допустили ошибки и затянули процесс, что привело меня к искушению продолжить игру. Пожалуйста помоги! Я определенно хочу компенсацию, если выяснится, что мои документы были без ошибок. Об этом вы можете сообщить казино Spin.City.
Дорогой Ковинскиману,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
К сожалению, мы не можем помочь вам в получении от казино компенсации за ваши убытки. Верификация — необходимый шаг для обеспечения перевода средств законному владельцу. Хотя я понимаю ваше разочарование по поводу неоднократного отклонения вашей выписки по счету, важно набраться терпения и подать жалобу, предоставив все необходимые доказательства, прежде чем вы решите продолжить игру и потерять все свои деньги.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае эта жалоба будет отклонена. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
