SpinCity Casino - Счет игрока был закрыт, а средства конфискованы.

Итак, я выиграл 7000 долларов в SPIN CITY CASINO, и обычно обработка занимает пару дней и т. д. и т. п.

Я снял 1000 долларов всего за месяц до этой ситуации, никаких проблем не было.

Теперь, спустя 2 дня после отправки заявки на вывод средств, я пытаюсь войти в систему и вижу, что ваш аккаунт закрыт!!!!

Поэтому я написал в службу поддержки, и они ответили, обвинив меня в наличии дубликата учетной записи, чего у меня нет. Тогда я сказал им, что могу подтвердить свою личность, платежеспособность, место жительства и т. д.

Они отказались даже дать мне шанс или даже попросить меня подтвердить, что у меня всего 1 аккаунт!!!

Они продолжали говорить, извините, решение окончательное, счет закрыт, средства не могут быть возвращены, я очень расстроен, и тот факт, что они даже не попросили доказательств чего-либо или не позволили мне подтвердить это какими-либо документами, доказывает, что они просто не хотели мне вообще платить!!!!

Они также отказались предоставить мне какие-либо доказательства наличия у меня дублирующего счета, заявив: «Мы не обязаны ничего предоставлять».

Я могу доказать, что у меня только 1 аккаунт, они просто отключили меня, не задавая никаких вопросов, просто чтобы не платить мне деньги!!!

Надеюсь, вы, ребята, сможете мне помочь и разобраться с этим 😭 🙏 😭

Привет, Энниферлонг!

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с SpinCity Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
• Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
• Есть ли у кого-то еще в вашей семье счет в этом казино?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник