Игрок из Польши ждал более недели, чтобы вывести 1700 злотых из казино Spin City, несмотря на то, что ему сказали, что этот процесс займет 24-48 часов. Они потребовали немедленного вывода войск. В конечном итоге игрок получил средства после нескольких задержек и выразил недовольство действиями казино. Жалоба отмечена как решенная.
Это возмутительно! Я ждал больше недели, чтобы вывести 1700 злотых из казино Spin City, хотя этот процесс должен был занять 24-48 часов. Ваше постоянное «пожалуйста, подождите» — это шутка!
Я требую немедленного вывода войск. Если я не получу свои деньги сейчас, я буду вынужден подать в суд.
Дорогой Элиас Мациевский,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я слишком долго ждал, пока казино выплатит мне мои средства. К сожалению, мне пришлось отменить транзакцию из-за технических проблем, и теперь мне снова приходится ждать.
Спасибо за ответ.
Если проблема не устранена:
После многих дней ожидания я наконец получил платеж в размере 1700 злотых, хотя предполагалось, что это займет всего 24-48 часов. Вижу, я не единственный пользователь, у которого такая проблема. Это похоже на преднамеренные задержки со стороны казино, чтобы отговорить людей от вывода средств. Несмотря на то, что я наконец-то получил свои деньги, я не собираюсь продолжать играть в этом казино.
Дорогой Элиас Мациевский,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
