The player from New Zealand requested for withdrawal twice and went through verification process again after they did it four weeks earlier. The first withdrawal was approved and processed on the same day but the second one is still in processing mode with uncertain duration. The player is still waiting to receive their funds. We’ve rejected this complaint as per player’s explicit request.
Игрок из Новой Зеландии дважды запрашивал вывод средств и снова прошел процедуру верификации после того, как сделал это четырьмя неделями ранее. Первый вывод был одобрен и обработан в тот же день, но второй все еще находится в режиме обработки с неопределенной продолжительностью. Игрок все еще ждет получения своих средств. Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока.
Автоматический перевод: