SpinCity Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за неполной верификации аккаунта

Привет, ребята, я ждал 2-3 дня с тех пор, как нажал вывод средств. Они даже не пришлют мне шаги для проверки ... до тех пор не могу двигаться дальше. Есть идеи? Я начинаю нервничать, читая все эти комментарии. Надеюсь, что результат будет таким же хорошим для меня. Обратите внимание, что это мой первый вывод средств в казино. Поддержка ерунда, я уверен, что это просто робот, который дает вам те же ответы

Уважаемый Amizx,

Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность.

Вы пытались связаться с агентом чата в окне помощника казино, чтобы узнать, что требуется и как это должно быть представлено?

Вы пытались связаться с казино через customercare@spin.city ?

Я правильно понимаю, что вывод средств находится в ожидании на вашем счете?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, ребята. Да, я связывался с ними с тех пор, как снял деньги, я отправил электронное письмо и так и не получил ответа 12/8, в нем говорится, что деньги и мой счет проверяются. Сегодня я отправил еще один чат с вопросом, почему я до сих пор не могу проверить. Я отправил документы сейчас, но они не принимают PDF-формы для подтверждения или счета за коммунальные услуги и адреса.. теперь я не могу добавить больше, пока они не отклонят его.. Я буду поддерживать с вами связь

Привет, ребята. Пока что каждый раз, когда я отправляю документ, он отклоняется. Я отправил фотографии удостоверения личности водительского удостоверения спереди и сзади четкое изображение. Фотографии с моей любимой и отчетливым документом и банковской картой. Видимо недостаточно ясно. Я отправил электронное письмо, чтобы загрузить PDF-ФОРМУ, подтверждающую номер моего банковского счета и адрес подтверждения.., чтобы затем мне сказали отправить это по электронной почте… затем мне сказали не отправлять его по электронной почте, это небезопасно после того, как я это сделал. Я отправляю всю эту информацию уже в третий раз. Несомненно, они просто ищут любой предлог, чтобы отвергнуть его. Обратите внимание, что после того, как вы нажмете «Загрузить», вы не сможете добавить больше форм, если они не отклонят их, что затем займет 24-48 часов, так что вам снова придется ждать и ждать.

Спасибо за обновления.

Правильно ли я понимаю, что вы общаетесь с казино в основном по электронной почте или в чате?

Не могли бы вы прислать мне их последние ответы на представленные вами документы? Пожалуйста, отправьте информацию на мою электронную почту tomas@casino.guru

Я буду ждать вашего ответа.

Привет, я только что отправил по электронной почте все, что у меня есть. Включая доказательство того, что я отправил им свое удостоверение личности и адрес, который они продолжают отвергать

Привет, я наконец получил подтверждение, не уверен, что я сделал по-другому. Я отправил вам электронное письмо, но вы можете его игнорировать. Я дам вам знать, если мой вывод будет успешным, как только я узнаю ... скрестим пальцы, поскольку я знаю, что у них есть проблемы с выплатой денег из того, что я прочитал. Можешь оставить дело открытым, пока я не подтвержу? Надеюсь, все в порядке, я очень ценю все ваши советы

Конечно.

Я оставлю жалобу открытой и буду ждать новостей о вашей выплате. Пожалуйста, дайте мне знать, когда вывод средств будет обработан или возникнут какие-либо проблемы на этом пути.

Привет, ребята, очевидно, большая часть денег была обработана, все еще жду, когда вы все будете в курсе 🙂

Я могу подтвердить, что получил большую часть денег, просто все еще жду примерно 17:00 или около того, поскольку они отправляют платежи частями из-за превышения лимита, они говорят, что еженедельно, поэтому я должен получить последнюю сумму в течение пары дней, если я прав. 🙂

Отличные новости. Я уверен, что в течение 7 дней вы сообщите нам еще больше хороших новостей относительно вашего вывода средств.

Привет, надеюсь, они не ответили о последней сумме, которую я жду... прошло больше недели, просто написано, что обработка все еще 🫣

Привет, Томас, они продолжают говорить, что заняты или имеют большой спрос, но в моем последнем отзыве просто говорится об обработке. Можете ли вы помочь? Прошло 8 дней с тех пор, как они обработали его, как они сделали это с последней суммой денег, которую я получил, но это занимает больше времени.

Дорогая Amyzx,

Скажите, пожалуйста, вы получили остаток своего выигрыша?

Если нет, сообщите нам, и мы вмешаемся.

Я буду ждать вашего ответа.

привет Томас! Да, я только что сделал!! 🙂 Прошла две недели с момента первой партии, но в конце концов мы добрались!! По крайней мере, мы можем подтвердить, что в конечном итоге это сработает. Процесс проверки и вывода средств может занять время и быть медленным, но в конце концов мы добились положительных результатов. Я также поставил 100 новозеландских долларов, ожидая последних 1730 долларов, и выиграл еще 3000 новозеландских долларов… Я уверен, что получу это в течение пары недель (конечно, ха-ха). Никогда раньше мне не везло так хорошо. Спасибо за вашу поддержку, и если вы мне снова понадобитесь, я обращусь. спасибо, команда. Ценю все ответы и заверения. Спасибо, Эми 🙂

Дорогая Amyzx,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру