Игрок из Германии пытается вывести 4180 евро из Spinight Casino после победы и получения ранее выплаты в размере 500 евро. Хотя он был полностью верифицирован и его выводы обрабатываются, он ждал две недели без какого-либо прогресса.
Привет,
2 ноября 2024 года я внес 500 евро в казино Spinight, воспользовавшись первым приветственным бонусом в размере 100% до 500 евро.
https://spinight3.com/en/promotions/casino/welcome-bonus
Выполнив условия отыгрыша, мне удалось выиграть в общей сложности 4680 евро.
500 евро из этой суммы уже выплачены.
Итак, у меня осталось 4180 евро, которые я хотел бы снять.
Я уже 2 недели жду обработки своих выводов по 500 евро каждый, датированных 5 и 8 ноября, но ничего не произошло.
В чате мне сообщили, что я полностью верифицирован и что мой вывод обрабатывается. Однако после 2 недель ожидания мое терпение лопнуло.
Надеюсь, вы сможете мне помочь.
Дорогой fowi30,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Когда вы в последний раз общались со службой поддержки по поводу выплаты выигрыша? Объясняли ли они задержку в обработке вашего платежа?
Есть ли вероятность, что ваш игровой процесс с бонусом расследуется?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
