Игрок из Германии ожидает три вывода по €500 каждый, первый из которых задерживается на 11 дней. Казино связывает задержку с увеличением количества запросов на вывод и пообещало поднять вопрос, но игрок по-прежнему обеспокоен состоянием своего общего остатка в размере €5000.
Привет,
Я инициировал 3 вывода по €500 каждый, но первый вывод находится в ожидании 11 дней. Меня постоянно информируют об увеличении количества запросов на вывод, что, предположительно, и является причиной задержки. В течение последних 3 дней меня уверяли, что в финансовый отдел будет отправлено электронное письмо и что я могу ожидать перевода в ближайшее время.
В общей сложности на моем игровом счете осталось около €5000. Я начинаю беспокоиться, что могу не получить эти деньги…
Не могли бы вы мне помочь?
С наилучшими пожеланиями
Уважаемый профессор,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино SpinIt.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
