Дорогой Bufalo42,
Если у вас возникли проблемы с контролем над азартными играми, я бы порекомендовал вам попросить о постоянном самоисключении из казино.
При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину деактивации вашей учетной записи и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронного письма должна быть четко обозначена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день. Если это будет заметно, у вас будет больше шансов на удовлетворение вашего запроса как можно скорее.
Пример:
Тема письма: Самоисключение.
Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Вход в казино:
Адрес электронной почты:
«Приветствую поддержку SpinJo,
Я пишу, чтобы сообщить вам, что я хочу немедленно исключить меня из этого казино и из получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на минимальный период xxx месяцев/лет (пожизненно).
Причина моего решения — ххх (проблемы с азартными играми)
Я признаю, что мне не будет разрешено отменить свое самоисключение в течение этого периода и что самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».
Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо на closeaccount@spinjo.com (вы можете копировать меня на tomas@casino.guru в копии) и держите меня в курсе дальнейших событий.
Я протестировал обращение в службу поддержки казино через чат, и самоисключение из-за проблем с азартными играми тоже сработало:
Заранее благодарим вас за любые обновления.
Dear Bufalo42,
If you have trouble controlling your gambling I would recommend you ask for a permanent self-exclusion from the casino
When applying for the self-exclusion, clearly state the reason for deactivating your account and specify the time period. Also, the email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as the casino support receives many requests per day. If it is marked visibly you will stand a better chance of having your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings SpinJo support,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason for my decision is xxx (gambling problems)
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and that the self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to closeaccount@spinjo.com (you can CC me at tomas@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments.
I tested contacting casino support via live chat and self-exclusion due to gambling problems worked as well:
Thank you in advance for any update.
Автоматический перевод:
