Игрок из Великобритании запросил вывод средств в размере 600 фунтов стерлингов, который изначально обещали вывести в течение 3–5 дней, но теперь он ждет уже 21 рабочий день, не получая никаких обновлений, кроме общих извинений от казино.
Я подал запрос на вывод средств на сумму £600, и мне сказали, что это может занять от 3 до 5 дней, затем мне сказали, что это может занять от 7 до 21 рабочего дня, 21 рабочий день уже истек, и единственное письмо, которое я получаю от казино, это то, что они извинились за задержку. Они не дают мне никакой другой информации, просто одно и то же письмо снова и снова.
Дорогой 4683drago,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Это мой первый вывод средств из казино, мой аккаунт также был верифицирован.
Спасибо
Большое спасибо, 4683drago, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет 4683drago,
Меня зовут Роми, и я буду помогать вам в вашем деле.
Я хотел бы попросить, чтобы в этой беседе принял участие представитель казино.
Уважаемое казино SpinLand.bet,
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию относительно отзыва и прояснить ситуацию?
Заранее спасибо.
С уважением,
Роми
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
