Обзор SpinLand Casino

Игрок из Великобритании запросил вывод 700 евро два месяца назад, а именно 20 марта, и до сих пор не получил средства. Отдел по рассмотрению жалоб пытался решить проблему, неоднократно связываясь с казино, но не получил ответа. В результате жалоба была закрыта как «нерешённая», что могло негативно повлиять на индекс безопасности казино. Игроку сообщили, что если казино решит вмешаться, жалоба может быть открыта повторно.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по жалобам обратилась в казино за помощью по вопросу вывода средств, но столкнулась с многочисленными сбоями связи. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не взаимодействовало ни с одной службой ADR, жалоба была помечена как «неразрешенная».

Игрок из Великобритании ждал вывода средств, инициированного 21/08/24, и без оплаты прошло около 50 рабочих дней. Несмотря на многократные обращения в службу поддержки, игрок не получил эффективной коммуникации, с грубыми ответами и заверениями, которые не привели к какому-либо решению. Команда по жалобам пыталась несколько раз связаться с казино, но без действующей лицензии и ответа от казино жалоба была помечена как «неразрешенная». Команда надеялась, что снижение рейтинга казино из-за неразрешенных жалоб может побудить их изменить свой подход.

Игрок из Великобритании запросил вывод £600, который изначально обещали в течение 3-5 дней, но ждал 21 рабочий день без каких-либо обновлений, кроме общих извинений от казино. Команда по жалобам попыталась связаться с казино для разъяснений и решения, но не получила никакого сотрудничества, поскольку казино работало без действующей лицензии. Соответственно, жалоба была отмечена в системе как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано в будущем учитывать отзывы и рейтинги казино, чтобы избежать подобных проблем.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств месяц назад, сначала 1 августа, а затем 18 сентября, но не получил средства из-за повторяющихся причин, связанных с безопасностью и защитой от мошенничества. Несмотря на его предыдущие успешные выводы и прохождение проверки KYC, казино не ответило на запросы, сделанные командой по рассмотрению жалоб относительно статуса ожидающих выводов. Поскольку казино работало без действующей лицензии и не придерживалось какой-либо услуги ADR, жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Игроку было рекомендовано учитывать обзоры и рейтинги казино для будущего игрового выбора.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств за три недели до этого, 14 июля, используя полностью верифицированный аккаунт, но до сих пор не получил средства. Несмотря на многочисленные запросы, она получила только общие ответы. Команда по жалобам попыталась связаться с казино для разъяснений по статусу вывода, но не получила никакого сотрудничества, и казино работало без действующей лицензии. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано в будущем учитывать обзоры и рейтинги казино.

Игрок из Великобритании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. После многочисленных попыток связаться с казино для разъяснений по поводу задержки команда по рассмотрению жалоб не смогла получить ответ, что привело к выводу, что казино работало без действующей лицензии. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная» в надежде, что это побудит казино изменить подход. Игроку посоветовали в будущем учитывать отзывы и рейтинги казино, чтобы избежать подобных проблем.

Игрок из Германии отправил запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. После нескольких попыток вывода средств, деньги игрока были успешно получены после выбора другого способа вывода. Проблема была решена, и жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.