ГлавнаяЖалобыSpinland Casino - Игрок запрашивает полный возврат депозита.

Spinland Casino - Игрок запрашивает полный возврат депозита.

Автоматический перевод:

Количество: 2 959 EUR

Spinland Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 09.03.2022 | Дело закрыто : 04.04.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

У игрока из Греции было активное самоисключение в сестринском казино. Он считает, что ему не следовало регистрировать новую учетную запись в Spinland Casino. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Когда я впервые зарегистрировался в казино Spinland, я уже был в активном самоисключении из-за проблем с азартными играми, а также в Gate777 и Slotnite!! Все эти 3 казино имеют лицензию White Hat Gaming Limited.


Я зарегистрировался без проблем и, конечно же, использовал те же личные данные и способы оплаты. Я играл несколько дней, и все было в порядке. Затем я прочитал условия их казино, и я нашел это.


• Они НЕ должны были позволять мне регистрироваться в Spinland и, конечно же, они должны были НЕМЕДЛЕННО блокировать все мои транзакции.


Вместо этого они оставили меня играть и внести много денег. Я потерял около 3000 евро. Я чувствую, что все это выходит за рамки их условий, и я также считаю это неэтичным. Они говорят играть ответственно, но позволяют вам (даже если они знают, что у вас проблемы с азартными играми) открывать новые счета в других казино своей сети. ЭТО ДЛЯ МЕНЯ НЕПРИЕМЛЕМО.


Я попросил их по электронной почте приступить к полному возмещению всех моих потерь в их казино, и до сих пор не получил никакого ответа. Я очень разочарован...


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый secondskin69,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы направить любые соответствующие сообщения между вами и казино на petronela.k@casino.guru ? Вы самоисключились из предыдущих казино из-за проблем с азартными играми? Получили ли вы какое-либо подтверждение того, что ваше самоисключение было применено должным образом, и список казино, которые подтвердят это?


Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключаете себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных веб-сайтах.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я сначала самоисключился из Gate 777, затем я зарегистрировался в Slotnite, а затем я также самоисключился из-за проблем с азартными играми. После этого я зарегистрировался в казино Spinland и прочитал на их условиях, что они не позволят игроку, находящемуся в самоисключении, открывать новые счета.


Когда я поговорил с ними по электронной почте и упомянул о своей жалобе и запросе на возврат средств, который я написал также здесь, меня немедленно заблокировали.

вся их сеть, и теперь я не могу открыть новую учетную запись ни в одном казино White Hat Gaming Limited.


Почему они не сделали этого из

попрошайничество? Почему они никогда не дают мне возможность самостоятельно исключить себя из всех казино своей сети, а вместо этого позволяют открывать новые аккаунты?


Это моя проблема, поэтому я назвал их действия неэтичными.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я понимаю, Secondskin69. Не могли бы вы направить подтверждающие доказательства вместе с любыми соответствующими сообщениями между вами и казино на адрес petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я только что отправил вам электронные письма с адреса "d***s@gmail.com"


Мне только что ответили отрицательно по поводу возврата денег. Но я все еще настаиваю на том, что это так неправильно, потому что я никогда не сообщал об исключении всей сети. Я по-прежнему считаю, что они должны приступить к возмещению в качестве жеста доброй воли.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, secondskin69, за все три пересланных письма. Не могли бы вы сообщить, по какой причине вы запрашивали постоянное самоисключение из казино Gate777 18 февраля 2022 года?


file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

"Я провожу слишком много времени за азартными играми", насколько я помню, потому что это было причиной

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Итак, вы не сообщили Gate777 Casino о своей проблеме с азартными играми, верно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

это был единственный подходящий вариант для моей проблемы. Я думал, что это связано с игроманией. Во всяком случае, они решительно отказываются вернуть мне деньги, так что это уже не имеет значения. Мое мнение об этом казино и всей сетевой политике ограниченных игр в белых шляпах - худшее. Большое спасибо за вашу помощь Петронела.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хотел бы я быть более полезным, secondskin69. К сожалению, если вы не сообщили казино о своей проблеме с азартными играми, мы мало что можем для вас сделать.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый secondskin69,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях