Игрок из Германии столкнулся со значительными задержками и отсутствием связи с казино относительно процесса проверки. Игрок хотел подать жалобу и запросить выплату своих средств. Проблема была отклонена из-за просьбы игрока закрыть жалобу и отсутствия ответа на вопросы. Игроку сообщили, что доступна дальнейшая помощь в случае возникновения любых будущих проблем с казино.
Здравствуйте, поскольку я знаю, что это казино значительно задерживает и не информирует меня, несмотря на многочисленные запросы о том, как я могу подтвердить свою личность, я хотел бы подать жалобу и представить это поведение казино. Кроме того, главное, что это казино должно выплатить мне мои средства. Я буду держать вас в курсе любых обновлений и трудностей с казино. Как только я получу свои средства, мы сможем отметить эту жалобу как решенную.
Дорогой yasin61,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Слово не выплачивается в любом случае, закройте эту ветку. Рабиди, лиернин энтерпрайзис ltd все та же сволочь, где они хорошо оцениваются
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
