ГлавнаяЖалобыSpins Of Glory Casino - Бонус игрока был отложен.

Spins Of Glory Casino - Бонус игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 111 EUR

Spins Of Glory Casino
Отправлено: 24.02.2025 | Закрыто : 12.03.2025
Закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Австрии столкнулся с проблемами с бонусом в 300% после внесения депозита в размере 37 евро, поскольку обещанный бонус в размере 111 евро не был зачислен на его счет, несмотря на получение подтверждения по электронной почте. Он несколько раз проверил страницу бонуса, но обнаружил, что бонус истек, не будучи активированным. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, поскольку депозиты игрока использовались для игры, технически невозможно зачислить бонус, связанный с этим депозитом. Поскольку никаких дальнейших мер не было, жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Когда я посетил это казино, мне показали бонус в размере 300%. Затем я сделал депозит в размере 37 евро. Бонус в размере 111 евро не был зачислен. Я также получил электронное письмо о том, что бонус в размере 111 евро был зачислен на мой счет. Это ложь. На сайте казино я проверил страницу бонусов 10 раз. Там не было показано никаких активных или доступных бонусов. И в конце концов там просто было показано, что срок действия бонуса истек. Это казино обманывает с бонусами, которые даже не зачисляются.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой rkk_66,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Как вы активировали бонус?

Каким конкретно бонусным предложением вы пытались воспользоваться?

Можете ли вы поделиться подробностями предложения, а также полученными вами условиями?

Можете ли вы предоставить историю ваших бонусов?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу бонуса? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет!


Когда я вчера открыл домашнюю страницу казино, открылось всплывающее окно с сообщением о том, что депозит получит бонус в размере 300%. Затем я внес 37 евро, и бонус был выделен синим цветом, когда я сделал депозит. Вот почему после депозита я получил электронное письмо с сообщением о том, что на мой счет был зачислен бонус в размере 111 евро. Однако этот бонус не был зачислен на мой счет. Я связался с живым чатом по этому поводу, но они не предложили никакого решения и заставили меня долго ждать. Я связался с ними снова, снова нет ответа, нет решения. Я открыл страницу бонуса своего аккаунта по крайней мере 10 раз, и там ничего не было об этом бонусе. Я начал играть, потому что думал, что бонус придет, после того как бонус был подтвержден по электронной почте. Когда я снова открыл страницу бонуса, она показала, что бонус истек. Этот бонус не был зачислен на мой счет, и казино затем показало, что он истек. Я также отправил 2 фотографии: электронное письмо с подтверждением и то, что бонус истек.

file

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый rkk_66, спасибо за предоставленные скриншоты. Однако я заметил, что на них не показано, кому был зачислен бонус или когда он был зачислен.

Если вы уже потеряли депозит, который намеревались использовать для активации бонуса, учтите, что вы, возможно, больше не имеете права на этот бонус.

Я также не получил ответов на следующие вопросы:

Можете ли вы поделиться подробностями предложения, а также полученными вами условиями?

Можете ли вы предоставить историю ваших бонусов?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу бонуса? Вы можете отправлять письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Доминика,

Я отправил вам на адрес электронной почты большое изображение подтверждения получения бонуса.


Я хотел бы еще раз кратко все объяснить.


Когда я зашел на сайт казино, появилось всплывающее окно с этим бонусным предложением. Затем я сделал депозит и буквально через две минуты получил подтверждение этого бонуса.


Никаких особых условий или чего-то подобного во всплывающем окне не было видно.


И письмо с подтверждением бонуса не содержало никаких особых условий или инструкций, что я должен что-то дополнительно активировать. Оно просто подтвердило, что бонус был зачислен на мой счет.

Итак, бонусное предложение не истекло или что-то в этом роде. И все, депозит и подтверждение бонуса, заняли всего 2 минуты.

И ниже я загружаю подтверждение депозита. По времени вы можете видеть, что это заняло меньше двух минут. Бонус был подтвержден в ту же минуту.

Этот бонус, хотя и подтвержден, не был зачислен на мой счет в казино.

Я подождал, затем дважды пообщался с казино. Они не решили проблему. Я также посещал свою страницу бонусов, наверное, раз 10, чтобы посмотреть, нужно ли мне еще что-то активировать. Но бонус так и не был показан на странице бонусов. Так что я ничего не мог сделать. И бонус был подтвержден казино.

Лишь гораздо позже на странице бонусов внезапно появилось сообщение о том, что срок действия бонуса истек.

Похоже, что казино пытается заманить игроков фальшивыми бонусными предложениями и заставить их сделать депозиты. И как только вы сделаете депозит, бонус не начисляется.

Я также связался с казино через чат после этого. Хотя они ясно видели проблему, они ее не решили. Я думаю, что казино действует совсем нечестно.


file


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый rkk_66, я не получал от вас никаких сообщений от казино.

Вы уже потеряли депозит, который намеревались использовать для активации бонуса?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Доминика,

этот бонус не удалось активировать на сайте.


После того, как я сделал депозит и получил подтверждение бонуса по электронной почте, я посмотрел на страницу бонуса по крайней мере 10 раз, чтобы узнать, нужно ли мне что-то активировать, так как бонус не был добавлен, несмотря на подтверждение по электронной почте. На странице бонуса ничего не было видно. Вот почему я даже дважды общался в чате, и операторы чата не помогли, они просто писали бла-бла.


После этого я играл и проиграл депозит.


Проблема в том, что я не смог найти ни одного бонуса, который я мог бы активировать. Я проверил страницу бонусов 10 раз и дважды общался.


Странно, но сообщение о том, что бонус истек, появилось только после того, как я сыграл и проиграл свой депозит. Именно поэтому я думаю, что казино обманывает с ПОДДЕЛЬНЫМ бонусным предложением.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый rkk_66, поскольку ваши депозиты были использованы для игры, технически невозможно зачислить вам бонус, связанный с этим депозитом. Если вы окажетесь в подобной ситуации в будущем, вы можете запросить возврат неизрасходованных средств из-за того, что бонус не был зачислен. Однако это будет зависеть от политики возврата конкретного казино.

Поскольку в этой ситуации мы не можем предложить никаких дальнейших мер, жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях