Игрок из Италии столкнулся с многократными отменами своих запросов на вывод средств, несмотря на загрузку всех необходимых документов и получение подтверждения того, что он полностью верифицирован. Его последний запрос на вывод средств был отклонен без четкого объяснения. Проблема была решена после нескольких попыток игрока связаться с казино. Мы отметили жалобу как «решенную».
Здравствуйте, мой вывод средств отменялся несколько раз, поскольку мне говорили, что не хватает некоторых документов для вывода средств. Впоследствии я загрузил все документы, а также в чате спросили, нужно ли мне загружать другие, на что мне ответили, что я полностью проверен и готов к выводу средств.
Запрос на вывод средств был отклонен без указания причины.
Дорогой stefano107,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, все решено, после нескольких попыток мне удалось решить проблему
Дорогой stefano107,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
