Дорогой Кирансмит,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Spinz.com.
Обратите внимание, что каждое онлайн-казино потребует от вас пройти верификацию независимо от его отношений с другим онлайн-казино, где вы играете.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы рассказать, когда в последний раз вы общались с казино Spinz.com и что вы обсуждали?
- Вы начали процесс проверки, предоставив какие-либо документы? Какие именно и когда вы их подали? Были ли одобрены какие-либо документы?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Kieransmith,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Spinz.com Casino.
Please note each online casino will require you to complete verification independently regardless of its relationships with another online casino where you play.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please explain when was the last time you were in contact with Spinz.com Casino and what did you discuss?
- Have you begun the verification process by submitting any documents? Which ones and when did you submit them? Were any of the documents approved?
- What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, betting on sports)
- Did you achieve your current balance with the help of a bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: