Игроку из Италии после внесения депозита и выигрыша 288 евро на Sportaza его счет был закрыт, когда он запросил вывод средств. О закрытии ему не сообщили, и о нем стало известно только тогда, когда он навел справки о предстоящем выводе средств. В качестве причины казино назвало проблему дублирования, но игрок оспаривает это и требует возмещения. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Я впервые зарегистрировался на Sportaza, внес деньги для игры и выиграл 288 евро. Однако когда я запросил вывод средств, мой счет был закрыт без какого-либо уведомления. Я узнал об этом закрытии только через несколько дней, потому что мой вывод все еще не поступил, поэтому я попытался войти в свою учетную запись и обнаружил, что она закрыта. Я пытался связаться со службой поддержки по телефону, но номер не обслуживался. Я начал онлайн-чат со службой поддержки, и мне сказали, что моя учетная запись была закрыта из-за проблемы с дублированием. Я отправил электронное письмо, но не получил ответа. Прочитав отзывы, я обнаружил, что с такой проблемой сталкивались несколько человек. Если моя учетная запись была продублирована, почему эта проблема не была поднята изначально, когда я вносил деньги? Это стало известно только после того, как я выиграл, а потом внезапно мой аккаунт был продублирован. Я с трудом могу в это поверить и разочарован, потому что это похоже на мошенничество. Я хочу вернуть свои деньги.
Привет, PeppeDB!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Sportaza. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, есть ли у вас несколько учетных записей в казино или кто-то еще из вашей семьи владеет там учетной записью? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Предоставили ли они вам какие-либо доказательства множественности аккаунтов?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, большое спасибо за вашу доступность... однако казино не предоставило мне никаких доказательств дублирования учетной записи, и в любом случае меня даже не уведомили об этом, я случайно обнаружил, что моя учетная запись была закрыта. .. однако они ответили на предоставленное мной электронное письмо и сказали, что, по крайней мере, вернут мне мои деньги, которые я вложил для игры, как я просил... только то, что практически при регистрации на этом сайте я подверг свою карту мошенникам, которые к счастью, мне удалось решить проблему, но мне пришлось заблокировать карту... у меня есть доказательства того, что я говорю, потому что вопрос был решен по почте, на самом деле у меня есть их электронные письма и все такое... на этом этапе я ответил на их электронное письмо, раскрывающее проблему и сообщающее, можно ли отправить это возмещение на другую карту, но они все еще не ответили ..... однако нет, я впервые зарегистрировался на sportaza ...
Привет, PeppeDB!
Можете ли вы переслать упомянутое и все остальные сообщения и доказательства между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?
Привет, PeppeDB!
Как указано выше, общение между вами и казино по поводу вашего дела уже должно было связаться с ними несколько раз.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
