Депозит игрока не был зачислен по неизвестной причине. Казино пояснило, что депозит был позже найден и возвращен игроку после закрытия счета. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Они не присуждают обещанные бонусы, придумывая оправдание.
Почти 0% винрейта
Почти месяц назад я сделал депозит в размере 22 евро .... так и не был зачислен или возвращен.
Я несколько раз просил закрыть мою учетную запись ... ..и они присылают мне электронные письма с необоснованными оправданиями, но учетная запись всегда открыта
Привет Тони82,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Sportaza. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Я правильно понимаю, что ваш депозит не был зачислен или вы имели в виду бонус? Что именно вы имели в виду под 0% винрейта? Ваша учетная запись в настоящее время все еще активна?
Пожалуйста, отправьте сообщение между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Скажем, проблем много.
Я только что заплатил в это казино .... ни разу не выиграл !!!
Некредитованная сумма 22 евро .... мне сказали, что она находится на проверке в отделе ... ..
Я понимаю, что это очень плохое казино, даже если игр много.
теперь аккаунт закрыт и я больше не могу войти.
Привет Тони82,
С каких именно пор ваш депозит пропал? Какой способ оплаты вы использовали?
Что касается выигрышной части, то все зависит от ГСЧ, и иногда вы выигрываете, иногда проигрываете, и на это нельзя повлиять, если только вы не найдете что-то, что докажет, что казино сфальсифицировало игры.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Тони82,
Поскольку с момента вашего незачисленного депозита прошло уже более 3 недель, я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет Тони82,
Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я хотел бы попросить представителей Sportaza Casino присоединиться к обсуждению и помочь нам решить вопрос.
Казино Спортаза,
Вы изучали, почему средства не прошли? Не могли бы вы дать объяснение ситуации?
есть квитанция на 22 евро, выданная 7 мая, которую я предъявил. Sportaza выложи пожалуйста свой скрин где этот платеж на моем счету.....
Мы хотели бы попросить Sportaza Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Приветствую всех,
Благодарим Вас за обращение к нам!
Прежде всего, мы хотели бы извиниться за причиненные неудобства. Проведя тщательное расследование пропавшего депозита, он был зачислен на счет пользователя и впоследствии возвращен на его способ оплаты (поскольку счет был закрыт). Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть другие вопросы по этому вопросу.
С наилучшими пожеланиями,
Sportaza.com
ИСПРАВЛЕНО ..... ВОЗВРАТ АККРЕДИТОВАННЫЙ НА СЧЕТ.
БЛАГОДАРЮ ВАС
CASINOGURU ПРИНИМАЕТСЯ ЗА РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ.
SPORTAZA ВСЕГДА ПОДТВЕРЖДАЕТ, ЧТО ВОЗВРАТ ДОЛЖЕН БЫТЬ ОТ МЕНЕДЖЕРА АККАУНТА.
CMQ ПЛОХОЙ ОПЫТ СО SPORTAZA..... АБСОЛЮТНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Уважаемый клиент,
Спасибо за ваш ответ!
Мы рады, что проблема решена и еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете быть уверены, что мы постоянно работаем над повышением уровня нашего сервиса.
Если у вас есть другие вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам через чат.
С наилучшими пожеланиями,
Sportaza.com