Депозит игрока не был зачислен по неизвестной причине. Казино пояснило, что депозит был позже найден и возвращен игроку после закрытия счета. Игрок подтвердил, что проблема решена.
The player's deposit was not credited for an unknown reason. The casino clarified the deposit was later found and refunded back to the player after the account was closed. The player confirmed the issue was resolved.
Депозит игрока не был зачислен по неизвестной причине. Казино пояснило, что депозит был позже найден и возвращен игроку после закрытия счета. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Они не присуждают обещанные бонусы, придумывая оправдание.
Почти 0% винрейта
Почти месяц назад я сделал депозит в размере 22 евро .... так и не был зачислен или возвращен.
Я несколько раз просил закрыть мою учетную запись ... ..и они присылают мне электронные письма с необоснованными оправданиями, но учетная запись всегда открыта
They don't award the bonuses they promise by making up an excuse.
Nearly 0% win rate
Almost a month ago I made a deposit of 22 euros .... never credited or refunded.
I have asked to close my account several times ... ..and they send me emails with unjustified excuses but the account is always open
Non assegnano i bonus che promettono inventandosi una scusa.
Percentuale di vincita quasi 0%
Ho effettuato quasi un mese fa un deposito di 22 euro….mai accreditato e neanche rimborsato.
Ho chiesto di chiudere il conto diverse volte…..e mi inviano mail con scuse ingiustificate ma il conto è sempre aperto
Привет Тони82,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Sportaza. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Я правильно понимаю, что ваш депозит не был зачислен или вы имели в виду бонус? Что именно вы имели в виду под 0% винрейта? Ваша учетная запись в настоящее время все еще активна?
Пожалуйста, отправьте сообщение между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Tony82,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Sportaza Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Do I understand it correctly that your deposit was not credited or did you mean the bonus? What exactly do you meant with the 0% win rate? Is your account currently still active?
Please send your communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Скажем, проблем много.
Я только что заплатил в это казино .... ни разу не выиграл !!!
Некредитованная сумма 22 евро .... мне сказали, что она находится на проверке в отделе ... ..
Я понимаю, что это очень плохое казино, даже если игр много.
теперь аккаунт закрыт и я больше не могу войти.
Let's say that the problems are many.
I just paid into this casino .... never a win !!!
Uncredited amount of 22 euros .... they told me it is under verification by the department ... ..
I realize that it is a very poor casino even if the games are many.
now the account is closed and I can no longer log in.
Diciamo che i problemi sono tanti.
ho solo versato in questo casino….mai una vincita!!!
Importo non accreditato di 22 euro….mi hanno detto che è sotto verifica del dipartimento…..
mi rendo conto che è un casinó molto scarso anche se i giochi sono tanti.
adesso il conto è chiuso e non posso più accedere.
Привет Тони82,
С каких именно пор ваш депозит пропал? Какой способ оплаты вы использовали?
Что касается выигрышной части, то все зависит от ГСЧ, и иногда вы выигрываете, иногда проигрываете, и на это нельзя повлиять, если только вы не найдете что-то, что докажет, что казино сфальсифицировало игры.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Tony82,
Since when exactly is your deposit missing? What payment method did you use?
As for the win part, it is all about the RNG and sometimes you win sometimes you lose it can't really be affected unless you find something that would prove that the casino rigged the games.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Привет Тони82,
Поскольку с момента вашего незачисленного депозита прошло уже более 3 недель, я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Hello Tony82,
As it is already more than 3 weeks since your uncredited deposit, I will be forwarding your complaint to my colleague Tomas who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Привет Тони82,
Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я хотел бы попросить представителей Sportaza Casino присоединиться к обсуждению и помочь нам решить вопрос.
Казино Спортаза,
Вы изучали, почему средства не прошли? Не могли бы вы дать объяснение ситуации?
Hello Tony82,
I will assist you with the complaint from now on. I would like to ask the representatives of Sportaza Casino to join the discussion and help us resolve the issue.
Sportaza Casino,
did you examine why the funds didn't go through? Could you give an explanation of the situation?
есть квитанция на 22 евро, выданная 7 мая, которую я предъявил. Sportaza выложи пожалуйста свой скрин где этот платеж на моем счету.....
there is a 22 euro receipt issued on 7 May that I presented. Sportaza please put your screenshot where this payment is on my account .....
c'è una ricevuta di 22 euro emessa il giorno 7 maggio che io ho presentato. Sportaza per favore mettete il vostro screenshot dove risulta questo pagamento sul mio conto.....
Мы хотели бы попросить Sportaza Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
We would like to ask Sportaza Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Приветствую всех,
Благодарим Вас за обращение к нам!
Прежде всего, мы хотели бы извиниться за причиненные неудобства. Проведя тщательное расследование пропавшего депозита, он был зачислен на счет пользователя и впоследствии возвращен на его способ оплаты (поскольку счет был закрыт). Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть другие вопросы по этому вопросу.
С наилучшими пожеланиями,
Sportaza.com
Dear all,
Thank you for contacting us!
First and foremost, we would like to apologise for the inconvenience caused. Having made a thorough investigation into the missing deposit, it was credited to the account of the user and subsequently refunded to their payment method (as the account was closed). Please let us know if you have any other questions regarding this issue.
Best regards,
Sportaza.com
ИСПРАВЛЕНО ..... ВОЗВРАТ АККРЕДИТОВАННЫЙ НА СЧЕТ.
БЛАГОДАРЮ ВАС
CASINOGURU ПРИНИМАЕТСЯ ЗА РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ.
SPORTAZA ВСЕГДА ПОДТВЕРЖДАЕТ, ЧТО ВОЗВРАТ ДОЛЖЕН БЫТЬ ОТ МЕНЕДЖЕРА АККАУНТА.
CMQ ПЛОХОЙ ОПЫТ СО SPORTAZA..... АБСОЛЮТНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
FIXED ..... REFUND ACCREDITED TO ACCOUNT.
THANK YOU
CASINOGURU TAKEN TO SOLVE THE PROBLEM.
SPORTAZA HAS ALWAYS CONFIRMED THAT THE REFUND SHOULD BE FROM THE ACCOUNT MANAGER.
CMQ BAD EXPERIENCE WITH SPORTAZA ..... ABSOLUTELY NOT RECOMMEND !!!!
RISOLTO.....RIMBORSO ACCREDITATO SUL CONTO.
GRAZIE
CI VOLEVA CASINOGURU PER RISOLVERE IL PROBLEMA.
SPORTAZA HA SEMPRE CONFERMATO CHE IL RIMBORSO DOVEVA AVVENIRE DALL'ENTE GESTORE DEL CONTO.
CMQ BRUTTA ESPERIENZA CON SPORTAZA.....NON CONSIGLIO ASSOLUTAMENTE!!!!
Уважаемый клиент,
Спасибо за ваш ответ!
Мы рады, что проблема решена и еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете быть уверены, что мы постоянно работаем над повышением уровня нашего сервиса.
Если у вас есть другие вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам через чат.
С наилучшими пожеланиями,
Sportaza.com
Dear Customer,
Thank you for your reply!
We are glad that the issue is resolved and would like to apologise for the caused inconvenience once again. You can rest assured that we are constantly working on improving the level of our service.
Should you have any other questions, feel free to contact us via Live Chat.
Best regards,
Sportaza.com
Привет Тони82,
спасибо, что подтвердили, что ваша проблема была решена, и вы получили возмещение. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Hello Tony82,
thanks for confirming your issue got resolved, and you received the refund. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.