Игрок из Греции испытывает трудности с выводом средств. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Greece is experiencing difficulties withdrawing their funds. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Греции испытывает трудности с выводом средств. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Добрый вечер, не могу вывести выигрыш в казино спортаза. Я сделал много выводов средств, но безуспешно, они отменили все мои выводы. Они не отвечают на электронные письма, которые я им отправляю, и я не могу получить подсказку из чата. Каждый раз они дают мне другой ответ без вывода средств.
Good Evening, i can't withdraw my winnings at sportaza casino. I have made many withdrawals but without success, they cancel all my withdrawals. They don't answer the emails I send them and I can't get a clue from the live chat. Each time they give me a different answer without the withdrawal going through.
Дорогой Джианнсдам,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись? Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
Пожалуйста, поймите, что без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Если есть какие-либо важные сообщения, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear giannhsdam,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, that without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
If there's any relevant communication please forward it to petronela.k@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Я хочу подтвердить свою учетную запись, но такая возможность нигде не доступна. Сегодня было первое восхождение из четырех, которые я совершил на данный момент. Я надеюсь, что остальные выводы будут сделаны, но весь этот процесс занимает очень много времени.
I want to verify my account but the possibility is not available anywhere. Today was the first ascent out of the 4 I have done so far. I hope that the other withdrawals will be made, but this whole process is very time-consuming
Извините за задержку с ответом. Не могли бы вы пояснить, что вы имели в виду: «Сегодня было первое восхождение из четырех, которые я совершил на данный момент» ? Правильно ли я понимаю, что первый вывод вы успешно получили?
I'm sorry for my delayed response. Could you please clarify what you meant by this: "Today was the first ascent out of the 4 I have done so far"? Do I understand correctly that you received the first withdrawal successfully?
Dear giannhsdam,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.