Игрок из Испании столкнулся с задержками с выводом, несмотря на то, что ему сказали, что это займет от 3 до 5 рабочих дней. Прошло 7 дней, и ему дали оправдание в виде длинного списка выводов. Команда по жалобам продлила время ответа еще на 7 дней, но поскольку он не ответил на дальнейшие запросы, жалобу не удалось расследовать, и поэтому она была отклонена.
Я запрашиваю вывод средств! Каждый раз, когда я захожу в систему, мне говорят, что обработка запроса займет от 3 до 5 рабочих дней! Прошло 7 дней, и они продолжают говорить, что передадут его в отдел, потому что у них длинный список снятий средств, и что когда это будет сделано, я получу электронное письмо! Я чувствую себя обманутым этим сайтом. Это единственное казино, которое доставило мне столько проблем! Они ничего не просят при внесении депозита, но когда дело доходит до вывода средств, они играют с вашими деньгами, пока вы не устанете!
Дорогой Дивайудай,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
