ГлавнаяЖалобыSportaza Casino - Вывод игрока задерживается.

Sportaza Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 150 EUR

Sportaza Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 28.03.2024 | Разрешено : 19.04.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

У игрока из Италии возникли задержки при выводе выигрыша из казино Sportaza. Его счет не был проверен, и он внес в общей сложности 175 евро тремя отдельными транзакциями. Он не использовал никаких бонусов в своем игровом процессе. Игрок регулярно контактировал с казино, которое первоначально сообщило ему, что его методы вывода средств неверны. После сброса времени ожидания на 3-5 дней казино заверило его, что вывод средств был отправлен в их финансовый отдел. Мы посоветовали игроку подождать рекомендованные 14 дней для обработки вывода средств. Позже игрок подтвердил, что его вывод был успешно получен, и его банк также вернул ему дополнительные 25 евро из-за расхождений с OTP из его текстового сообщения. Затем мы отметили жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я уже несколько дней запрашиваю возврат моего выигрыша, списания с моего банковского счета были осуществлены, но кредит выдается медленно, и они продолжают придумывать различные оправдания для вывода средств, иногда даже сами отменяя его.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, john117master,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Sportaza. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш вывод будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод

Привет Джон117мастер!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне искренне жаль слышать о вашей проблеме с казино Sportaza. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сказать мне, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?

Ответ: он не был проверен и не запрашивался KYC, потому что я заплатил только 175 евро траншами по 25, 50 и 100 евро (прилагаю изображение №3)

Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?

Ответ: Никаким бонусом я не пользовался, первый раз при депозите 25 евро, второй раз удалил его, так как он материально мешал мне в казино за столами онлайн блэкджек делать ставки выше минимума и уж тем более двойные. , на третьем кредите я разыграл 100 евро более 4 раз, чтобы убедиться, что смогу их без проблем вывести. (прикрепляю изображение)

Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ответ: Я связывался каждый день, их ответы были одинаковыми, а затем они сообщили мне, что методы вывода средств были неверными, но я ввел все данные, полезные для вывода средств банковским переводом, владельцем которого я являюсь, как и карта, использованная в последний раз. Они сообщили об ожидании после сброса времени ожидания 3–5, что вывод средств был идеально отправлен в их фантомный финансовый отдел.

Обратите внимание, что мы рекомендуем вам подождать не менее 14 дней для обработки вывода средств, особенно если это ваш первый запрос.

Жду твоего ответа.

Привет,

Ник

PS: Для большей информации я использовал дебетовую карту Mastercard с системой 3d Secure, которая требует двойного ввода двух параметров: 6-значного OTP и 6-значного личного PIN-кода. Сказав, что я заплатил сумму в 25 евро, 50 и 100 евро, для игры я использовал реальные деньги, а не бонусы, как я заметил, когда играл во второй раз, то есть 50 евро выходили за лимит, который не позволял мне на блэкджек и другие игры делать ставки превышающие 5 евро в ставках и в связи с этим я отменил бонус, не воспользовавшись им, при этом в первый и третий раз он не был использован. Моя учетная запись не была подтверждена, и электронное письмо с запросом на нее не было получено, потому что я считаю, что не превысил ни одного порога, зачислив только 175 евро, выигрыш был накоплен третьим траншем платежа, то есть 100 евро, разыграв сумму больше чем в 4 раза или 416 евро в блэкджеке. Позже я понял, что обвинения были предъявлены странным торговцам, отличным от Sportanza, novavogue, что заставило меня думать, что сайт был поддельным, и организовать вывод выигранных сумм, в частности, магазинов в Соединенном Королевстве, которые были закрыты или не закрыты. существующий. Я писал систематически каждый день с тех пор, как заметил эту аномалию, у меня есть все расшифровки, в частности мне предложили переделать процедуру, потому что формы вывода средств, как они изначально сказали, были неправильными, одновременно исключая 3 - 5 дней ожидания, но я ввел все полезные данные IBAN и SHIFT кредитной организации. Суммы, уплаченные мной тремя платежами, в размере 25 евро, относятся к: Дата 21.03.24 Время 09.24 Loc.swindon Торговец: Officehut Imp.in Div.orig -25.00 Com. E. 0.00 Номер карты: 98451167, при этом OTP-код был направлен другому продавцу, отличному от того, который был получен в текстовом сообщении, но кредит был контекстным; последующие платежи Дата 21.03.24 Время 13.11 Loc.nicosia Торговец: Sportaza Imp.in Div.orig -100.00 Com. E. 0.00 Номер карты: 98451167 Дата 21.03.24 Время 09.40 Loc.nicosia Торговец: Sportaza Imp .in Div.orig -50.00 Com. E. 0.00 Номер карты: 98451167, аккредитации отправлены в Sportaza. Я больше не играл, потому что не думаю, что смогу получить какой-либо выигрыш, и они побуждают меня играть в них, чтобы их потерять.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, john117master,

Как указано выше, вывод средств может занять до 14 дней. Если возникли проблемы со способами оплаты и платеж был отменен, попробуйте использовать другой метод или запросите еще раз тот же метод. Если дело все еще находится на рассмотрении, я бы просто рекомендовал подождать рекомендованные 14 дней.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
7 месяцев назад
Перевод

Списание средств по счету произошло 25 марта 2024 года, проблем со стороны моей кредитной организации не было, сегодня пришло им письмо о фактическом снятии средств и одновременно поступил платеж.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, john117master,

Правильно ли я понимаю, что вывод из казино пришел?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Да, мы можем закрыть дело, и банк также вернул мне 25 евро, потому что в OTP, пришедшем в виде текстового сообщения, были несоответствия с списанной операцией.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой john117master,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях