ГлавнаяЖалобыSportaza Casino - Вывод средств игроков задерживается.

Sportaza Casino - Вывод средств игроков задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

Sportaza Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.10.2024 | Дело закрыто : 23.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 недель назад
Перевод

Игрок из Испании выиграл около 468 евро и попытался снять две суммы, но после более чем 10 дней ожидания ни один вывод не был обработан. Затем игрок запросил банковский перевод выигрыша. Мы призвали игрока проявить терпение в ожидании ответа казино. Игрок не ответил на наши последующие вопросы и сообщения, что привело к закрытию жалобы.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Я играл и выиграл около 468 евро. Я сделал 2 вывода, один на 188 и один на 280.

Они сказали мне сделать банковский перевод, так как после более чем 10 дней ожидания ничего не было обработано. Сегодня я запросил банковский перевод.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой jdgonzalezg24,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Sportaza Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Были ли у вас в прошлом успешные случаи вывода средств из казино?
  • Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
  • Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
  • Правильно ли я понимаю, что в настоящее время вместо 2 запросов на вывод средств, поданных 17.09.2024, в обработке находится только один запрос на вывод средств от 10.02.2024?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Это казино не проходит процедуру KYC, потому что оно говорит, что верификация необязательна. Я не делал никаких выводов, потому что я зарегистрировался, я выиграл и хотел вывести свой выигрыш, чтобы в конечном итоге продолжить играть, и я не использовал никаких бонусов, сейчас есть только один запрос на вывод средств на сумму 400 евро. Я приложил скриншот.


file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

Пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать его. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам быть терпеливыми, полностью сотрудничать с казино и ждать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Я установлю таймер еще на 8 дней, чтобы казино могло обработать платеж в течение двух полных недель. Если к среде следующей недели не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и надеяться на хорошие новости относительно вашего вывода. Заранее благодарим за ваше терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, jdgonzalezg24!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях