The player from Austria had requested a withdrawal 10 days prior, but it had been consistently canceled after four days without any explanation. The Complaints Team had attempted to gather additional information from the player to investigate the issue, but the player did not respond to the inquiries. As a result, the complaint was rejected due to the lack of information needed for further investigation.
Игрок из Австрии запросил снятие за 10 дней до этого, но его постоянно отменяли через четыре дня без каких-либо объяснений. Команда по жалобам попыталась собрать дополнительную информацию у игрока, чтобы расследовать проблему, но игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия информации, необходимой для дальнейшего расследования.
Здравствуйте, я запросил вывод средств 10 дней назад. Однако он постоянно отменяется примерно через 4 дня без каких-либо объяснений.
Помогите, пожалуйста.
Hello, I requested a withdrawal 10 days ago. However, it keeps getting canceled after about 4 days without any explanation.
Please help.
Hallo ich wollte habe vor 10 Tagen meinen Auszahlungs Antrag gestellt. Jedoch wird dieser immer nach ca 4 Tagen ohne Begründung storniert.
Bitte um Hilfe.
Привет, Wampl1307,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Sportaza Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Wampl1307,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Sportaza Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Wampl1307,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
