У игрока из Онтарио на счету в казино Sportuna было 3000 долларов, что без объяснения причин заблокировало его счет и отменило две попытки вывода по 1500 долларов. Несмотря на предоставление информации о нескольких способах оплаты, казино не ответило. Мы не смогли помочь, поскольку деятельность игрока ограничивалась ставками на спорт, а это область вне нашей компетенции. Игроку были предоставлены альтернативные ресурсы для дальнейшей помощи.
Привет — сайт Спортуна пытается меня обмануть. Я не знаю, можете ли вы помочь, но если можете, пожалуйста, сделайте это. У меня на счету 3000 долларов. Они заблокировали меня без причины, отменили вывод средств (по 1500 за штуку) и теперь не отправляют мне деньги!! Это полное мошенничество, но я видел, что вы помогли кому-то получить от него деньги, поэтому я очень надеюсь, что вы сделаете то же самое для меня. Мое имя пользователя [удалено администратором Casino.Guru], а мой адрес электронной почты, который я использовал с ними, [удален администратором Casino.Guru]
Сначала они запросили информацию о банковском переводе — я дал им ее, а затем они сказали: «Извините, мы не можем использовать этот метод… попробуйте другой, доступный в разделе вывода средств». Так я и сделал — я увидел, что Jeton доступен, поэтому создал учетную запись и запросил вывод средств по 1500 долларов США каждый. Затем внезапно я увидел, что оба вывода отменены, и я больше не мог войти в систему! Я уже несколько недель пытаюсь получить свои деньги, но они их не присылают. Онлайн-чат абсолютно бесполезен, и они только один раз ответили на мое электронное письмо с просьбой предоставить информацию о MiFinity. Затем я зарегистрировался в MiFinity и дал им это тоже, но они не ответили! Я не могу в это поверить, я правда не могу, пожалуйста, помогите мне.
у меня на счету 3000 долларов, которые они пытаются у меня украсть!!
Дорогой Тайлер1616,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Sportuna.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Том - ответы ниже
Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован? — Я был участником около 3-4 недель. Они заблокировали меня 31 МАЯ и отменили оба вывода одновременно.
Получали ли вы какие-либо другие основания для закрытия счета, кроме «административного решения»? Нет, ничего. У них не было абсолютно никакой причины делать это, кроме как попытаться выманить у меня деньги.
В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино?
(слоты, живые игры, ставки на спорт) — только спорт — nhl nba mlb .. никаких игр казино
Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса? Нет - не использовал никаких бонусов и практически сразу выполнил требование по ролловеру.
Спасибо за ваш ответ, Tyler1616. Хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.Guru занимается жалобами исключительно на онлайн-казино. Я понимаю, что для вас это должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы заняться такого рода вопросами, если ваша игровая деятельность сосредоточена только на ставках на спорт.
Если вы делали ставки только на ставки на спорт, и ваша учетная запись была заблокирована, казино, вероятно, обнаружило активность, требующую дальнейшего расследования. Поскольку у нас недостаточно знаний в этой области онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или их объяснения и справедливо судить это дело. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной, просто мы не смогли правильно оценить проблему. Нам бы очень хотелось помочь, но на этот раз у нас это невозможно.
Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих сайтов, и большое спасибо за понимание.
Да. Пожалуйста, предоставьте контактную информацию всех, кто может мне помочь.
Спасибо за Ваше понимание. Я пришлю вам список предлагаемых веб-сайтов по электронной почте после закрытия этой жалобы.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
