Игрок из ЮАР ждал вывода средств более пяти недель. Казино еще не подтвердило ее учетную запись, что привело к задержке платежа. Она подтвердила, что предоставила все необходимые документы в правильной форме. Однако она не ответила на дальнейшие запросы группы по рассмотрению жалоб, что привело к невозможности дальнейшего расследования проблемы. В результате жалоба была отклонена.
Прошло более 5 недель с момента запроса на вывод средств.
Но они не подтвердили мой аккаунт
Они просто находят время, чтобы заплатить мне
Дорогой Otshepeng09,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что вывод задержался из-за неполной проверки?
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Извините, да
Я отправил все необходимые документы
Все в правильном виде
Еще я по ошибке написал Otshepeng09
Это Отшепенг009
Большое спасибо за ответ, Otshepeng09. Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?
Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
