Команда StarGames, большое спасибо за предоставленные доказательства!
Gartnerd60, с помощью доказательств, предоставленных казино, я выяснил, в чем проблема. В своем последнем сообщении вы прислали мне список ваших транзакций, из которого я возьму пример:
"01.12.2023 16:05 Выплата отменена 50 EUR
01.12.2023 8:32 Выплата отменена 20 EUR
01.12.2023 7:52 Выплата отменена 20 EUR
01.12.2023 4:40 Выплата -20 EUR
01.12.2023 4:39 Выплата -20 EUR
01.12.2023 4:38 Выплата -50 EUR
01.12.2023 4:37 Выплата -50 EUR».
Если идти снизу вверх, то можно увидеть, что есть 4 попытки вывода средств: две по 50 евро и две по 20 евро. Затем мы видим три строки с надписью «Выплата отменена», которые не являются независимыми выплатами, а связаны с предыдущими. Таким образом, из 4 попыток выплаты была осуществлена только одна из 50 евро, а остальные были отменены. Таким образом, проведя некоторые математические расчеты, мы видим, что действительно сумма, запрошенная в течение декабря, составляет 899 евро, но сумма вывода составляет 434,60 евро. Таким образом, это означает, что вы получили все, что просили, и не отменили.
Есть ли у вас дополнительные вопросы или комментарии?
StarGames team, thank you very much for the provided evidence!
gartnerd60, with the help of the evidence, provided by the casino, I have found out what have got to be the problem. In your last message you have sent me the list of your transactions, from which I will take an example:
"12/01/2023 4:05 p.m. Payout canceled 50 EUR
12/01/2023 8:32 a.m. Payout canceled 20 EUR
12/01/2023 7:52 a.m. Payout canceled 20 EUR
12/01/2023 4:40 a.m. Payout -20 EUR
12/01/2023 4:39 a.m. Payout -20 EUR
12/01/2023 4:38 a.m. Payout -50 EUR
12/01/2023 4:37 a.m. Payout -50 EUR".
If we are going from the bottom up you can see that there are 4 attempts to withdraw, two for 50 EUR and two for 20 EUR. Then we can see three lines saying "Payout canceled", which are no independent payouts, but related to previous. This way, out of 4 attempted payout only one of 50 EUR was proceeded and others have been canceled. Therefore, after doing some math, we can see that, indeed, the amount that have been requested throughout December is 899 EUR, but the amount withdraw is 434.60 EUR. Therefore, that concludes that you have received all that you have requested and did not cancel.
Do you have any additional questions or comments?
Автоматический перевод: