Спасибо, я получил ваше письмо. Казино заявило следующее: К сожалению, нам пришлось отклонить ваш запрос на вывод средств из-за нарушения наших Условий и положений путем размещения бонусных ставок сверх лимита при активном бонусе.
Наша позиция относительно максимально допустимых ставок подробно изложена в Кодексе честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока из бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.
Однако, если вы считаете, что вас обвинили ошибочно, смело отправляйте мне историю своей игры вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы использовали и сыграли. Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru .
Заранее благодарю за ответ.
Thank you, I have now received your email. The casino stated the following: Unfortunately, we had to decline your withdrawal request due to a breach of our Terms & Conditions by placing bonus bets over the limit with an active bonus.
Our position towards maximum allowed bets is closely explained in Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets: The max bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time.
However, if you feel like you have been accused mistakenly, feel free to forward me your game history together with a link to the specific bonus that you redeemed and played. My email address is veronika.l@casino.guru.
Thank you in advance for your reply.
Автоматический перевод: