Игрок из Швеции играет на Rollingslots и Spinspirit, хотя у этих заведений нет шведской лицензии. Игрок несколько раз связывался с ними, но не получил удовлетворительного ответа. Он требует пройти процедуру KYC, чтобы доказать, что его игра из Швеции, и вернуть деньги в соответствии с правилами.
Привет!
Я играл и в Rollingslots, и в Spinspirit, у которых, судя по всему, нет лицензии в Швеции и которые должны вернуть мне все деньги, но эти заведения этого не сделали. Учитывая, что у них нет шведской лицензии, я несколько раз связывался с ними по электронной почте, чтобы провести процедуру «Знай своего клиента» (KYC) и связаться с ними в целом. Они не предоставили удовлетворительных ответов, поэтому я хотел бы подать жалобу и связаться с ними. Они должны провести для меня KYC в качестве доказательства того, что я играл из Швеции, несмотря на отсутствие у них лицензии, они разрешили мне это сделать. Я все отслеживаю и отправляю им множество электронных писем.
Дорогой wrgbdng9sg,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Stelario.
К сожалению, мы в Casino Guru не рассматриваем жалобы, связанные с правилами и политикой лицензирования. Я понимаю вашу точку зрения, но, к сожалению, мы не в состоянии вам помочь. Мы — независимая база данных онлайн-казино, выступающая посредником в разрешении споров игроков. У нас нет полномочий обеспечивать соблюдение законности правил.
К сожалению, в этом случае мы не сможем Вам помочь. Я могу только порекомендовать вам в следующий раз лучше изучить ситуацию и играть только в казино, имеющих лицензию в Швеции.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу еще что-нибудь сделать для вас по этому делу, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Привет!
Я играл на iWildCasino, закрыл свой аккаунт, а затем смог сыграть на Stelario. Я не смог бы это сделать, поскольку они оба имеют один и тот же номер лицензии, имеют одинаковые условия и многое другое.
Пытался с ними связаться, но они довольно хорошо игнорируют.
Так что теперь я буду продолжать и продолжать, пока это не будет решено.
Я просто хочу, чтобы они ответили, иначе я пойду в их лицензирующую компанию.
Вот их условия.
что самое ужасное, так это то, что они уклоняются от своих участников и клиентов. Если вы не можете справиться с предложением услуг, возможно, вам не следует иметь казино, существуют законы, которые применяются как на национальном, так и на международном уровне, следуйте им, помогайте своим участникам и убедитесь, что ответьте и не оправдывайтесь, потому что они слишком долго не верили во «время ожидания». Обязательно ответьте мне вместо этого, чтобы мы могли двигаться дальше.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock