Игрок из Финляндии подал заявку на вывод неделю назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба игрока успешно разрешена.
Деньги из казино не поступят в казино, даже если они принимают вывод средств. Aspa работает очень непрофессионально, и письмо иногда приходит на английском, а иногда на французском. Казино как будто специально растянуло весь процесс ... Посмотрим, увижу ли я когда-нибудь свой выигрыш
No money will come to the casino from the casino even if they accept a withdrawal. Aspa is very unprofessional and the email comes occasionally in English and sometimes in French. The casino seemed to stretch the whole process on purpose ... Let's see if I ever see my winnings
Kasinolta ei raha tule kasinolle vaikka hyväksyvät noston. Aspa hyvin ammattitaidoton ja sähköpostia tulee välillä englanniksi ja toisinaan ranskaksi. Kasino tuntui venyttävän koko prosessia tahalteen... Saa nähdä näänkö voittojani koskaan
Дорогой Анри,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств.
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
Я поставлю таймер на 3 дня и свяжусь с вами в четверг. Если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Заранее благодарим вас за терпение.
С уважением,
Петронела
Dear Henri,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
I will set the timer for 3 days and check back with you on Thursday. If there’s no development by then, we will intervene. Thank you in advance for your patience.
Best regards,
Petronela
Сегодня пришли деньги, но после долгого ожидания. Но была возня с выводом, когда он не принимал вывод, например, когда Visa держала депозит.
Today came the money but after a long wait. But there was a fuss with the withdrawal when he did not accept the withdrawal, for example with Visa holding a deposit
Tänään tuli raha mutta pitkän odotusajan jälkeen. Mutta oli sähläämistä noston kanssa kun ei hyväksynyt nostoa esim Visalla jolla talletin
Большое спасибо, Анри, за новость. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или мы можем вам чем-то помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.
Thank you very much, Henri, for the update. Do I understand it correctly that your problem has been resolved? Do I have your permission to close this complaint or there’s anything else we could help you with? Thank you in advance for your reply.
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Анри, за подтверждение. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Петронела
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Henri, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.