Проверка игрока задерживается, так как казино запрашивает все больше и больше документов. Жалоба была разрешена после того, как игрок был успешно проверен и получил отказ от казино.
Я отправил документы, но они никогда не удовлетворяются. Я не могу учитывать все депозиты на моем счету, и они не принимают, что я пишу им, что это выигрыши из других казино, мои собственные кредиты и моя зарплата.
Я закрыл свои счета в других казино, поэтому не могу исправить снимок экрана с подтвержденными выводами из них.
Я отправил свои банковские выписки за те месяцы, которые они хотят.
они возвращаются в декабрь 2020 года, что мне кажется очень странным.
что я должен делать????? кстати, мой аккаунт ими закрыт
Привет Аннели,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Sugar Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино с вашим делом.
Как долго продолжается проверка? В казино упоминали, что они не принимают документы или просто запросили новые? Вы использовали какой-либо бонус в этом конкретном казино или все это были реальные деньги?
Отправляйте любые соответствующие доказательства или сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу жалобу.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru
Привет!
Я отправил вам много электронных писем, которые были между мной и Sugarcasino.
приятное чтение
с уважением, Аннели К*****
Я не использовал бонусные деньги,
Я запросил вывод средств 21 августа и с тех пор пытаюсь получить от них подтверждение.
С уважением, Аннели Карлссон
Привет!
Я очень счастлив сегодня, потому что сахарное казино выплатило мне 2500 евро и снова открыло мой счет.
Спасибо за помощь.
как вы думаете, вы смеете продолжать играть в их казино?
Аннели
Дорогая Аннели,
Поскольку ваша учетная запись теперь подтверждена, в следующий раз, когда вы снимете деньги, это должно быть быстрее. Тем не менее, решать только вам, предпочтете ли вы остаться или играть в другом казино. Сейчас мы закрываем жалобу как решенную.
Еще раз большое спасибо за то, что связались с нами, и не стесняйтесь писать нам в любое время, когда у вас возникнут проблемы с казино.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru