Игрок из Германии выиграл с бонуса, но выигрыш был уменьшен до неправильной суммы. В конце игроку разрешили снять правильную сумму.
Автоматический перевод:
Sugar Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.
Автоматический перевод:
Количество: 150 EUR
Sugar Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, 1 апреля 2023 года я заработал более 500 евро с помощью бесплатных вращений «Игра недели». Затем Sugar Casino уменьшило мой баланс до 50 евро после запроса идентификатора выплаты 40200695, что неверно. По условиям бонуса «Игра недели» стоит €150.
пожалуйста, обратитесь.
2.9.4 Максимальный выигрыш, который вы можете заработать в Игре недели! накопление и вывод составляет 150 евро (или эквивалент в другой валюте)
Sugar Casino отказывается и ссылается на 2.9.4.
Я надеюсь, что Sugar Casino, наконец, прочитает свои бонусные условия и исправит мой баланс до 150 евро.
С наилучшими пожеланиями
христианин
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Паулаусдемек,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Sugar Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Я правильно понимаю, что акция требует, чтобы вы внесли свои средства, чтобы получить бонус? Не могли бы вы поделиться с нами скриншотом вашей недавней истории бонусов? Ожидается ли в настоящее время вывод средств в вашем аккаунте или он был отменен?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Томас,
Большое спасибо за ваш ответ.
Чтобы получить фриспины для «Игры недели» в субботу, вы должны внести депозит в течение недели.
С прибылью от этих бесплатных вращений я хотел вывести 500 евро после выполнения условий. Затем эта выплата была отменена, а мой баланс уменьшился до 50 евро. Эти 50 евро теперь также доступны в качестве кредита. Однако, на мой взгляд, эти €50 неверны, так как согласно условиям бонуса 2.9.4. €150 — это максимум, который можно выплатить в «Игре недели». Но чат продолжает указывать на 2.1.4, что неверно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Не могли бы вы поделиться с нами своей историей бонусов, показав, что бонус, который вы использовали, был «Игрой недели»? Либо опубликуйте его здесь, либо отправьте на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru.
Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет Томас,
Тем временем Sugarcasino незаметно увеличил мой баланс до 150 евро. Давайте посмотрим, работает ли выплата сейчас. Большое спасибо и с наилучшими пожеланиями
христианин
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сегодня 150 евро поступили на мой банковский счет. Так что можно закрыть. Еще раз спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Паулаусдемек,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
