Игрок из Германии желает отменить свой активный бонус и вывести внесенные средства, так как рекламное предложение не соответствует его ожиданиям изначально. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Sultanbet Casino - Критика игроком ложной рекламы бонуса.
Автоматический перевод:
Количество: 1 000 EUR
Sultanbet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.4
У Sultanbet Casino действует индекс безопасности 7,4: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
казино числит меня VIP.
Получил бонус 20% через ватсап.
Я спросил ДО внесения депозита, если я был ограничен, чат отрицал все это. Итак, я сделал депозит в казино.
После внесения 1000 евро я понял, что чат не сказал мне всей правды, мой счет ограничен.
Вот почему я отменил бонус и хочу вывести свои деньги.
Казино настаивает на том, чтобы я отыграл свой депозит в 1 раз больше. Я не думаю, что это справедливо, потому что я вносил депозит на других условиях.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый LuckyMoe,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Уточните, пожалуйста, какое ограничение заставило вас изменить свое мнение о полученном бонусе? Играли ли вы какие-либо из внесенных вами средств или они все еще нетронуты на вашем счете в казино? Правильно ли я понимаю, что в прошлом у вас были успешные выводы средств и ваша учетная запись полностью подтверждена?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день,
Казино разобралось со мной и скорректировало лимит. Спасибо, в любом случае
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, LuckyMoe, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
