Игрок из США ожидает одобрения выплаты уже более месяца, несмотря на неоднократные попытки решить проблему.
Моя выплата отправлена и одобрена, но я еще не получил выплату. Прошел уже месяц. Я просто продолжаю бегать. Пожалуйста, порекомендуйте.
Уважаемый hernandezjon231,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но более месяца — это необычно большой срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Вывод средств ожидался, затем вывод был одобрен, кажется, 25 июля. Я спросил, через какое время после одобрения я получу свои деньги. Ответ составил от 10 до 15 рабочих дней. Я ждал 15 рабочих дней, но денег так и не было. Я спросил команду по выплатам, где мои деньги, агент сказал, что я получу их в тот же день. Денег по-прежнему нет. Поэтому я обострил проблему, но ответа до сих пор нет. Ни разу не сказали, что есть проблема. Они просто продолжают говорить мне, что это занимает определенное количество дней, бла-бла. Каждый раз один и тот же ответ. Попробовал позвонить, пишет, что все операторы заняты, и кладут трубку.
Я прикрепил скриншоты своих транзакций. Я запросил вывод средств 14 июля, и 25-го он был одобрен. Денег не поступило.
Большое спасибо, hernandezjon231, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо hernandezjon231 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить казино Sunrise Slots помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, что случилось с выводом средств и можем ли мы чем-нибудь помочь.
Спасибо!
Приветствую всех,
Просто подтверждаю, что платеж в полном объеме был произведен 31 августа и помечен как доставленный в Blockchain Explorer.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Санрайз
Большое спасибо за новости, Ник.
Уважаемый hernandezjon231 , мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что ваш вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Да. Я получил свою выплату. Я хочу поблагодарить вас за всю вашу помощь. Это очень ценно. Ребята, я буду рекомендовать вас всем своим друзьям. Еще раз спасибо.
Дорогой Hernandezjon231,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер