Sunrise Slots Casino - В выводе игрока было отказано.

Я сделал бонус под названием «Club250», который должен был быть бонусом без правил. Внес 500 долларов в биткойнах, отыграл сумму отыгрыша, затем хотел обналичить 700 долларов, но запрос не прошел. Поэтому я спросил поддержку, они начали говорить что-то о безналичных суммах, и когда я попросил их объяснить, они закрыли чат со мной. Я вышел из них раньше, поэтому я не знаю, почему они пытаются взять мои деньги. Помогите пожалуйста..это после того как пару дней назад уже взяли с меня 14000

Дорогой Кристоферхаган,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что природа фиксированных бонусов или, как их называет казино, не обналичиваемых бонусов, заключается в том, что после выполнения требований по отыгрышу сумма бонуса, который был предоставлен вам в начале (1625 долларов США), вычитается из суммы выигрыша в момент, когда вы просите о снятии средств. Поскольку предположительно 700 долларов меньше суммы бонуса, предоставленного вам казино, вы не сможете вывести выигрыш. Эти типы правил очень распространены с бонусами на депозит с суммой бонуса на матч 150% и выше в определенных типах казино.

Пожалуйста, предоставьте мне скриншот рекламного предложения в том виде, в каком оно было отправлено вам на tomas@casino.guru , или вы можете опубликовать его здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Спасибо за сообщение, Кристоферхаган.

Акция на скриншоте относится к правилам и условиям казино https://www.sunriseslots.com/ru/terms-conditions, где я нашел это:

«Все бонусы не подлежат обналичиванию и будут удалены во время вывода средств. Например, если игрок получает бонус в размере 100 долларов США, а затем запрашивает вывод 390 долларов США, бонус в размере 100 долларов США будет удален, а сумма вывода составит 290 долларов США. Запросы на вывод средств сделанный на меньшую сумму, чем полученный бонус, будет отклонен и возвращен на счет игрока».

Мы считаем это правило справедливым, а действия казино оправданными. Пожалуйста, дайте мне знать, если я пропустил какую-либо информацию, и если вам нужна наша помощь с чем-либо еще.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

Я, должно быть, упустил из виду этот пункт. Спасибо за информацию. Я ценю помощь.

Нет проблем, Кристоферхаган.

Так как проблема была выяснена и вам не требуется дополнительная помощь, эта жалоба будет закрыта. Спасибо за Ваше понимание. Желаю вам удачи и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино.