Технически у меня есть два отдельных вывода средств, которые ожидают рассмотрения. Я не смог подать две отдельные жалобы. Один за 2500 долларов США с 28 марта. Другой за 2000,69 долларов США со 2 апреля. Их финансовый отдел одобрил вывод средств 16 апреля (2500 долларов США) и 7 мая (2000,69 долларов США). В какой-то момент они сказали мне, что у платежной системы возникли задержки, они «обостряют мой запрос», но продолжают уверять меня, что мне заплатят, и перезвонят в течение 48-72 часов, на что я так и не получил ответа.
Я знаю, что использовал какой-то бонус. Но я всегда играю до тех пор, пока мое прохождение не будет завершено и меня не устроит сумма для вывода средств, учитывая, что сумма бонуса не подлежит обналичиванию. Напоминаю службе поддержки, что в условиях указано 7-10 рабочих дней после одобрения платежа, и после этого им нечего сказать. На сегодняшний день я еще ничего не получил. Спасибо, что уделили время и помогли мне решить мой вопрос. Я с нетерпением жду ответа. Если у вас есть еще вопросы, свяжитесь с нами, и я вернусь как можно скорее. Спасибо.
I technically have 2 seperate withdrawals that are pending. I couldn't submit 2 seperate complaints. One is for $2500 from March 28. The other is for $2000.69 from April 2. I was approved for the withdrawal by their financial department on April 16($2500) & May 7 ($2000.69). They have told me at one point that the payment processor was having delays, they "escalate my request" but continue to assure me I will be getting paid and to check back within 48-72 hours which I have never received a response.
I know I used a bonus of some kind. But I always play until my playthrough is complete and I'm satisfied with the amount to cashout with, keeping in mind that the bonus amount is non cashable. I remind the customer support that the terms and conditions say 7-10 business days after approval for payment and they have nothing to say after that. As of today, I still haven't recieved anything. Thank you for your time in helping me to resolve my matter. I look forward to hearing back. If you have any more questions please reach out and I'll get back asap. Thanks.
Автоматический перевод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)